售后承諾：

我司一貫非常重視為客戶提供的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在時間制訂出客戶方問題的解決方案。

4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證。

東莞市怡強機械有限公司

免費技術培訓        在貴方要求的情況下，我方可負責在制造工廠或施工現(xiàn)場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員，在貴方認可培訓開始的個月推薦培訓計劃并提供培訓資料，使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備，了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日常維護保養(yǎng)，并能排除一般性故障。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經濟效益，而且通過售后服務的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最l新信息，促使企業(yè)更好地改進產品和服務，使企業(yè)始終處在競爭的領l先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。

免費指導安裝        在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的服務人員到現(xiàn)場進行指導安裝，保證配合施工方將所供設備順利及時安裝到位。 

為公司秉持“全l方位、、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。 

服務承諾 

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現(xiàn)場工程師和技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。  

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。  

6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。  

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

產品售后計劃

1、設備正常運行驗收后，我公司指派專業(yè)工程師負責在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓，每年公司組織培訓2次。培訓內容包括：設備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復方法；常見故障排除方法。

2、定期派專業(yè)人員到業(yè)主處查看設備運行情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結合的方式徹l底解決出現(xiàn)的問題。