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發(fā)布時(shí)間:2020-12-30 07:54  
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被認(rèn)證企業(yè)通過(guò)梳理質(zhì)量管理體系,用行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理,并適時(shí)嫁接風(fēng)險(xiǎn)管理、知識(shí)管理、成本管理、信息化管理等于質(zhì)量管理體系,同時(shí)利用橫向?qū)Ρ?,不斷提升管理的成熟度,降低管理成本,提高管理效率,提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值是在踐行供給側(cè)改革。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)版工作,是通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度的系統(tǒng)性升級(jí),帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的升級(jí),引導(dǎo)全員、全社會(huì)、廣泛的、全過(guò)程參與質(zhì)量管理,讓包括企業(yè)、消費(fèi)者、供應(yīng)商等各相關(guān)方從質(zhì)量提升中受益。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制
商品售后服務(wù)體系認(rèn)證的價(jià)值
(1)強(qiáng)化認(rèn)證,通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)先進(jìn)性。
(2)大型企事業(yè)單位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。
(3)消費(fèi)者認(rèn)可,通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,具有說(shuō)服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購(gòu)。
(4)企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
(5)持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制
確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,應(yīng)先從制度上加以保證。
具體要求有:
一是編寫體系文件要與實(shí)際組織架構(gòu)相符,文件中需要明確部門關(guān)系、崗位職責(zé),編寫時(shí)需結(jié)合參照ISO9000標(biāo)準(zhǔn);
二是體系文件要有可操作性,比如體系文件內(nèi)容上需簡(jiǎn)潔明了、一目了然,編寫順序與管理流程、生產(chǎn)過(guò)程具有一致性,關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)等;
三是配備技術(shù)類措施,支撐起體系文件更具有操作性。
從人員上保證體系有效運(yùn)行來(lái)看,首先應(yīng)設(shè)置專職質(zhì)量人員,崗位安排上應(yīng)有管理崗位經(jīng)理、體系工程師以及質(zhì)量工程師等,其中崗位經(jīng)理、體系工程師側(cè)重體系的監(jiān)管、維護(hù),將整個(gè)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄,給管理評(píng)審輸送有效的信息,確保體系有效運(yùn)行;而質(zhì)量工程師在收集整理生產(chǎn)數(shù)據(jù)過(guò)程中,一旦發(fā)現(xiàn)存在著變異,需及時(shí)分析原因,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制
通過(guò)服務(wù)認(rèn)證帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值:
1、通過(guò)服務(wù)認(rèn)證專家對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)、利用服務(wù)藍(lán)圖管理技術(shù),識(shí)別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過(guò)程和關(guān)鍵接觸點(diǎn),建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃和愿,提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的過(guò)程,幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式,塑造服務(wù)品牌。
2、通過(guò)消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)評(píng)等服務(wù)認(rèn)證模式,并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求,幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康,安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制