企業(yè)介紹

德州群峰機(jī)械制造有限公司

液壓翻板機(jī)系列一：移動式后翻液壓翻板機(jī)

適合大型料場使用，場地可隨時牽引移動

液壓翻板機(jī)系列二：                               固定式后翻液壓翻板機(jī)

場地不可移動，適合料倉位置安裝

液壓翻板機(jī)系列三                   固定式側(cè)翻液壓翻板機(jī)

適合固定料倉，而且料倉口較大時使用，缺點(diǎn)是危險性比較大

液壓翻板系列四 ：                     無基礎(chǔ)型液壓翻板機(jī)

適合料倉卸料，優(yōu)點(diǎn)是不需要做基坑投入，直接固定地面

群峰煤炭卸車機(jī)

液壓翻板卸車機(jī)特點(diǎn)：

1、起升液壓缸為龍門架雙側(cè)支撐設(shè)計(jì)。起升重量為80～150噸，臺面尺寸可定制。主液壓缸可采用單級、兩級和三級油缸，為我公司自主生產(chǎn)，標(biāo)配進(jìn)口密封圈性能穩(wěn)定，售后及維護(hù)方便快捷。

2、平臺兩側(cè)后部和平臺后部裝有防塵導(dǎo)料組件，防止物料和粉塵落入基坑，并引導(dǎo)物料進(jìn)入接料坑。

3、擋輪器機(jī)構(gòu)為垂直升降式液壓控制，電控系統(tǒng)對擋輪機(jī)構(gòu)的動作和翻板的升降動作實(shí)行動作互鎖。

4、平臺鉸支軸軸頭為煙臺未來特有設(shè)計(jì)，采用特殊合金材料，內(nèi)含石墨自潤滑，轉(zhuǎn)動靈活，強(qiáng)度可靠，同時減少頻繁加注潤滑油的繁瑣。

售后服務(wù)響應(yīng)介紹

為用戶提供7*24小時陽光售后服務(wù)

﹛24小時電話：（8：00-24：00）﹜，我公司接到客戶維修請求后5分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人員將時間出發(fā)到達(dá)故障現(xiàn)場，一般故障排除不超過2小時。

跟蹤服務(wù)承諾（1）、在保修期的個月內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，我方將予以更換同品牌、同型號或不低于配置的其它新機(jī)器。

（2）、保修期內(nèi)我公司每三個月對客戶進(jìn)行回訪，對所售設(shè)備進(jìn)行的維護(hù)保養(yǎng)，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理。

（3）、維修人員上門進(jìn)行手續(xù)服務(wù)時，會同客戶事先聯(lián)系約定時間，并攜帶必備的維修工具及維修服務(wù)跟蹤卡，到現(xiàn)場進(jìn)行維修。

（4）、故障沒排除，在未征得客戶協(xié)商同意時，維修人員臨時不會撤離現(xiàn)場。（5）、工程維修/維護(hù)完成后，維護(hù)人員要帶走隨身攜帶使用的維護(hù)工具、儀器設(shè)備等，使現(xiàn)場保持干凈。

（6）、保修期后公司每年對客戶進(jìn)行至少四次的回訪，收集并反饋有關(guān)信息。

（7）、客戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，我方會積極配合妥善解決。服務(wù)的程序：客戶可通過電話、傳真等形式向我公司或售后技術(shù)服務(wù)站反映和投訴；若用戶發(fā)現(xiàn)我公司售后技術(shù)服務(wù)站未按要求及時提供有效服務(wù)可直接向德州群峰機(jī)械制造有限公司投訴。（五）、質(zhì)保期外的服務(wù)（1）、質(zhì)保期后，對所售產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。并保證按照用戶提出要求及時提供所需備件或備件圖紙；并協(xié)助指導(dǎo)用戶對設(shè)備進(jìn)行必要的檢查、調(diào)試和維護(hù)保養(yǎng)，以保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；

（2）、管理者將通過走訪、電話或調(diào)查表等多種方式對售后服務(wù)代理的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期跟蹤調(diào)查，以保證其服務(wù)完全達(dá)到群峰環(huán)保的要求；同時了解掌握用戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，并就用戶對產(chǎn)品性能和服務(wù)的特殊要求作出迅速響應(yīng)。

（3）、我公司承諾提供終身維護(hù)服務(wù)，保修期滿1年后，若發(fā)生設(shè)備故障，免收維修工時費(fèi)，只收取零部件成本費(fèi)。