我國開始服務認證的實踐探索，陸續(xù)開展了綠色市場認證、信息安全服務資質認證、汽車玻璃零配安裝服務認證和商品售后服務認證等工作。服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面，一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。

服務認證的作用，售后服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。消費需求伴隨著社會經濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現了良莠不齊的現象，這就需要消費者在選擇服務時進行辨別。企業(yè)通過在咨詢公司協助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業(yè)經濟效益的提升。

商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。哪些公司適合申請售后服務認證體系？只要是在國內合法經營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品的企業(yè)。企業(yè)通過在咨詢公司協助下建立、實施、評價售后服務認證體系，整體提升服務質量水平，以達到終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現企業(yè)經濟效益的提升。