不菲的收入與體面的工作給中產(chǎn)帶來片刻的欣慰，但不安與才是中產(chǎn)光鮮外表下戳心的痛點，消費升級或許正是他們面對這種選擇的解決方案?？梢钥隙?，在產(chǎn)品升級、渠道融合、客戶至上的“新零售”時代，人們經(jīng)歷的購物過程以及所處的購物場景必定會具有典型的“智慧型”特征。新中產(chǎn)畫像：80/90后、接受過高等教育、追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。

當前，眾多商業(yè)企業(yè)實施“新零售”戰(zhàn)略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業(yè)線上經(jīng)營模式和技術應用的創(chuàng)新。“新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎，正是源于人們對購物過程中個性化、即時化、便利化、互動化、化、碎片化等要求的逐漸提高，而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購物方式。線上零售一段時期以來替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線量紅利見頂；與此同時線下邊際獲客成本幾乎不變，且實體零售進入整改關鍵期，因此導致的線下渠道價值正面臨重估。

當前，眾多商業(yè)企業(yè)實施“新零售”戰(zhàn)略的主要目標之一，就在于為顧客提供能夠盡可能擺脫特定時間、空間和形式束縛的全新購物方式，實現(xiàn)在不同購買渠道和支付手段下亦能獲得一致性的價格、服務與權益，進而時時處處都能滿足顧客在整個消費過程中的購買、社交、休閑、娛樂等各種需求，而上述目標的達成則主要依賴于企業(yè)線上經(jīng)營模式和技術應用的創(chuàng)新。隨著我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增長和物質產(chǎn)品的極大豐富，消費者主權得以充分彰顯，人們的消費觀念將逐漸從價格消費向價值消費進行過渡和轉變，購物體驗的好壞將愈發(fā)成為決定消費者是否進行買單的關鍵性因素。移動支付等新技術開拓了線下場景智能終端的普及，以及由此帶來的移動支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。