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發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 07:23  
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智能外呼機(jī)器人,傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手
科技的進(jìn)步與發(fā)展總是令人興奮,尤其是新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導(dǎo)交通的城市大腦,到進(jìn)入千家萬(wàn)戶的智能音箱,再到智能手機(jī)里的刷臉登錄和指紋支付……這些常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景體現(xiàn)中國(guó)的人工智能技術(shù)已經(jīng)走在了世界前列,也改變了人們的生活。智能外呼應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù),代替人工坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)撥打電話的工作,可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答,每通電話都能保證后臺(tái)可查,可以快速完成海量電話的呼叫。
因此,越來(lái)越多的企業(yè)投身到人工智能的領(lǐng)域,希望通過(guò)人工智能,構(gòu)建公司產(chǎn)品的核心壁壘,確保在行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這期間被業(yè)界看好的智能語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域更是如此。

關(guān)于外呼系統(tǒng),智能機(jī)器人你到底了解多少?
近日來(lái),隨著人工智能的不斷被提出,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注外呼系統(tǒng)這個(gè)“黑科技”,特別是市場(chǎng)上很火的智能外呼,原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司,而據(jù)了解,目前市場(chǎng)上電銷公司很多很多,但是普遍面臨以下痛點(diǎn):
1.市場(chǎng)激烈:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)不夠,不到一年時(shí)間,市場(chǎng)已經(jīng)飽和。
2.客戶難尋:電話銷售時(shí),掛斷率居高不下,需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。
3.銷售成本高:?jiǎn)T工基本工資、提成、、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,用戶量快速增加,面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量,座席人員也面臨著巨大的工作壓力,有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。
近年來(lái)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速,其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù),有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力,同時(shí)提高了電話工作的效率。

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