智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

科技的進(jìn)步與發(fā)展總是令人興奮，尤其是新一代科技革命的人工智能。從能夠幫助城市疏導(dǎo)交通的城市大腦，到進(jìn)入千家萬(wàn)戶的智能音箱，再到智能手機(jī)里的刷臉登錄和指紋支付……這些常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景體現(xiàn)中國(guó)的人工智能技術(shù)已經(jīng)走在了世界前列，也改變了人們的生活。智能外呼應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，代替人工坐席實(shí)現(xiàn)主動(dòng)撥打電話的工作，可與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話并智能應(yīng)答，每通電話都能保證后臺(tái)可查，可以快速完成海量電話的呼叫。

因此，越來(lái)越多的企業(yè)投身到人工智能的領(lǐng)域，希望通過(guò)人工智能，構(gòu)建公司產(chǎn)品的核心壁壘，確保在行業(yè)內(nèi)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這期間被業(yè)界看好的智能語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域更是如此。

關(guān)于外呼系統(tǒng)，智能機(jī)器人你到底了解多少？

近日來(lái)，隨著人工智能的不斷被提出，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注外呼系統(tǒng)這個(gè)“黑科技”，特別是市場(chǎng)上很火的智能外呼，原因是外呼系統(tǒng)適用于所有有電話銷售形式的公司，而據(jù)了解，目前市場(chǎng)上電銷公司很多很多，但是普遍面臨以下痛點(diǎn)：

1.市場(chǎng)激烈：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到一年時(shí)間，市場(chǎng)已經(jīng)飽和。

2.客戶難尋：電話銷售時(shí)，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)篩選意向客戶。

3.銷售成本高：?jiǎn)T工基本工資、提成、、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對(duì)龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時(shí)候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時(shí)座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來(lái)人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時(shí)提高了電話工作的效率。