經(jīng)驗(yàn)證明，售后服務(wù)的優(yōu)劣將會直接影響客戶對品牌的滿意程度，也會影響未來的采購決策。同時(shí)，大多數(shù)將售后服務(wù)看成一個(gè)純粹的成本中心，除了快速有效解決客戶問題外，還能給公司帶來哪些價(jià)值而知之甚少。本文將為你講述工業(yè)品企業(yè)如何定位售后服務(wù)，如何系統(tǒng)建立一套售后服務(wù)體系?從而實(shí)現(xiàn)對訂單銷售的促進(jìn)和品牌的提升。

　　建立售后服務(wù)體系分三個(gè)階段：

　  籌備階段

　　在售后服務(wù)體系建立前期需要做大量的籌備工作，也就是為建立良好的體系做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備和保障工作，其中包含了：產(chǎn)品定位、成本核算、風(fēng)險(xiǎn)評估、銷售策略以及發(fā)展方向。售后服務(wù)體系的建立必須建立在良好的運(yùn)營情況之下，銷量是基礎(chǔ)條件。

減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定

質(zhì)量體系認(rèn)證工作現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)系到我國大部分企業(yè)的生存與發(fā)展，企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證能夠很好地提升企業(yè)的市場競爭力，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)形成良好的品牌效應(yīng)，對促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展十分重要。因此，現(xiàn)階段我國的大部分企業(yè)都十分重視質(zhì)量體系認(rèn)證工作，下面小編就給大家講講質(zhì)量體系認(rèn)證的好處。

體系是否充分適合于組織的環(huán)境方針和目標(biāo)。

步驟三：收集信息并做出分析，以提供審核證據(jù)

步驟四：判斷審核證據(jù)是否符合審核準(zhǔn)則（注意證據(jù)與結(jié)論有可能受時(shí)間、資源的限制而有局限性和不確定性）

步驟五：提交審核報(bào)告，做出結(jié)論

頒發(fā)環(huán)境管理體系認(rèn)證證書之后，表明企業(yè)已經(jīng)按照ISO14000標(biāo)準(zhǔn)建立起了環(huán)境管理體系，證書的有效期為3年，在3年內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，以確保企業(yè)有效實(shí)施已經(jīng)建立起來的環(huán)境管理體系。3年期滿之后，如果企業(yè)想繼續(xù)獲得證書，需要進(jìn)行復(fù)審換證。