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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點擊商店里面的對話管理，點擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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你的客服還在通過在線和電話的方式處理客戶的問題嗎？先不說在線和電話有很多事情不容易說明白，即使能說明白效率也會很低?

為什么不把所有客服的文檔做到微站里面，通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材，客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢?

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本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動，活動期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實轉(zhuǎn)發(fā)，活動期間后臺開啟了地域限制，僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c，活動為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。

從上面的案例中，相信您可以看出來，作為一款經(jīng)典爆客工具，充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎”的心理，實現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng)，更大限度的擴展店鋪的宣傳深度與廣度。