請示報告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級和公*等有關(guān)部門請示報告，對客戶單位、上級及*安等部門的指示要堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。

勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保*隊負責人或指*的勤務(wù)檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報。

勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

崗位要求

(1)熟悉巡邏區(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。

(2)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

客人攜帶物品通過大堂直接裝車運出駛時，怎么辦?

客人攜帶物品通過大堂直接裝車出門，當值人員應(yīng)有禮貌地提醒客人應(yīng)遞交有效出門證明，核對無誤后方可放行，并通報外圍門崗及作相關(guān)記錄。

客戶物品出門無出門證明時，怎么辦?

當客戶物品出門無出門證明時，當值人員應(yīng)提醒客戶：物品出門必需具有有效出門證明方可放行。

如遇客戶事情緊急，又清楚其所屬單元實際情況時，可視情先放行，出門證明后補。但必須先檢查其出門物件的品種、數(shù)量等，作好記錄并由攜帶人簽名，事后必須督促客戶補齊出門證明。

施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時，當值人員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交領(lǐng)管理處處理。

發(fā)現(xiàn)客戶將物品堆放在公共部位時，怎么辦?

管理員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時，應(yīng)先弄清物品所屬單元，去該單元公司進行交涉，說明大廈規(guī)定，并請盡快將物品移走。

發(fā)現(xiàn)施工隊違*操作時，怎么辦?

當值人員發(fā)現(xiàn)施工隊*章操作時，應(yīng)及時加以制止，并通報當值領(lǐng)班處理，必要時勒令*工整頓。

施工隊未經(jīng)同意加班時，怎么辦?

當值人員應(yīng)問明情況，禁止其加班，并通知施工隊負責人，告誡施工人員遵守小區(qū)管理規(guī)定。

施工隊未辦理動用明火手續(xù)，動用明火時，怎么辦?

當值人員應(yīng)立即加以制止，扣留操作員胸卡，通知施工負責人，強調(diào)小區(qū)管理規(guī)定，由管理處給予適當罰款處罰。

施工隊未經(jīng)同意，在大廈留宿時，怎么辦?

巡邏人員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)同意在大廈留宿的，應(yīng)責令其立即離開小區(qū)，通知施工負責人，重申有關(guān)規(guī)定，嚴重違規(guī)者，可建議由管理處按規(guī)定予以并給予適當?shù)牧P款處罰。