酒店，又稱旅舍、賓館，是提供安全、舒適，讓使用者得到短期的休息或睡眠空間的商業(yè)機構。早期的旅舍存在于古代政府建立的驛站體系中?，F(xiàn)在的酒店，除主要為游客提供住宿服務外，亦提供生活的服務及設施（寢前服務），如餐飲、游戲、娛樂、宴會、會議等，部分酒店還會提供增值服務，如免費手機使用、房車接送等。這種屬性決定了客人在購買決策之前不可能先嘗試或感知“樣品”，從而給客人帶來了更大的購買風險，所以客人購買往往只能借助酒店的品牌，自己以前的親身體驗或別人的良好口碑來進行決策。酒店產(chǎn)業(yè)屬于服務業(yè)，主要販售的是無形服務，不是有形的制品。

酒店床旗有什么作用？床旗是一種用在酒店或者家居客房床上的用品，南方常叫為床旗，中國北方者大都叫為床尾巾。床旗作用有三：①   作為一種整體搭配的裝飾；為回避經(jīng)營風險，協(xié)助賓客合理安排行程，前廳可以啟動特殊天氣服務預案。②   防止灰塵，坐下時也可以避免將衣服上的污漬沾染到床單上；③   不同酒店品牌的床旗圖案設計、材質(zhì)都有所不同，甚至有大神可以從床旗判斷出酒店品牌，這也側面起到了宣傳的效果。