如何給客戶發(fā)短信？

短信定制化：給客戶發(fā)祝福短信，千萬不能，那樣發(fā)一分錢效益也沒有，客戶會認為你做事偷懶，不尊重人，以后也沒有心情看你的短信！對于熟悉了的客戶可以針對對客戶的了解（工作性質(zhì)，家庭生活、健康狀況等等）編輯短信內(nèi)容。

其他節(jié)日：周末愉快正好趕上節(jié)假日：對于母親節(jié)、父親節(jié)、清明節(jié)、端午、五一、十一、圣誕、元旦等節(jié)日，咱們不要去湊熱鬧，繼續(xù)發(fā)送周末愉快就好，除了中秋和春節(jié)發(fā)祝福短信外，其他節(jié)日勿發(fā)。此外，應(yīng)該發(fā)送與客戶相識的紀念日和開單紀念日（紀念日是通過建立客戶檔案獲得，紀念日時間以一年為妙?。?

客戶單休：咱們也是周五發(fā)短信，因為這跟客戶的工作性質(zhì)無關(guān)，他們也要過周末，也想有一個周末愉快的心情

見面：次見面后在十分鐘之內(nèi)給客戶發(fā)送短信。內(nèi)容以“認識您很高興開頭 希望以后有合作機會的商業(yè)化內(nèi)容 或者是結(jié)合氣節(jié)養(yǎng)生提醒的人情化內(nèi)容 或者是細心觀察到的個性化內(nèi)容。為什么次見面發(fā)短信，而且是在十分鐘之內(nèi)，因為客戶事多，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們，增加一個銷售動作，總是有好處的。在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下拜訪客戶的，更應(yīng)該發(fā)短信，因為交談過程中自己很難插上話，如果不發(fā)短信，自己就差不多被忽略了，下次見面又得重新開始。

客戶爽約：以短信的方式向客戶提醒，這次不來下次再邀約。千萬不能打電話，打電話有讓客戶解釋原因的意圖，會給客戶造成心理壓力。

客戶不是直接負責人：前期給該客戶一直發(fā)送短信，當?shù)玫疥P(guān)鍵負責人后，對于非直接負責人的祝福短信也要堅持發(fā)，要杜絕客戶產(chǎn)生人走茶涼的感覺，項目性銷售，要談成一個客戶不容易，但要毀掉一個合作不就是兩三分鐘的事，他們要是給項目負責人說一句話，我們再要見到項目負責人就難上加難了！

三、個人總結(jié)

感冒了，三十八度多，繼續(xù)堅持學(xué)習，固化習慣，禁止中斷！

如何利用短信進行營銷推廣？

目前用戶做短信營銷推廣的目的，一方面為了讓客戶下單；另一方面對品牌進行曝光！而說白了，就是為了得到好的效果！

不過現(xiàn)階段短信營銷推廣帶來的效果還是非常大的，有的花了1分錢，得到1分的效果，而有的人得到了5分的效果，但是也有的人什么也沒得到。

以電商短信營銷為例

在短信營銷的過程中，只有了解客戶的內(nèi)心想法以及需求，抓住客戶的痛點，才能得到好的效果。而在電商行業(yè)中，其中產(chǎn)品肯定有檔次上的區(qū)別，大致可分為低檔、中檔、，只有精準分析并了解客戶的真正想法和需求，才能讓客戶購買你的產(chǎn)品！

一、低檔消費者（占會員人數(shù)65%）

低檔消費者一般比較關(guān)注的是產(chǎn)品的價格，是否有折扣、是否有優(yōu)惠等等，例如像“6.18年中大促”、“雙十一”這類的促銷活動中，都能極大的刺激低檔消費者的購買。

因此，電商商家可以活動之前發(fā)送優(yōu)惠券，并且重點強調(diào)商品的優(yōu)惠價格。

例如：

【xx店鋪】親，你還在為xx而煩惱嗎？那您一定不能錯過xx，xx期間全場5折起的，免費包郵！詳情戳xx回T

【xx店鋪】親，xx預(yù)售火爆預(yù)訂中，預(yù)付100元抵200，優(yōu)惠升級折上再滿減！告別0點熬夜！詳情戳xx回T

【xx店鋪】親，您在本店的50元優(yōu)惠券將在xx月xx日到期，如不使用有點可惜了呢，本店現(xiàn)有春季服裝6折起，滿1980元減30元可配合優(yōu)惠券使用，趕快戳xx看看吧！回T

二、中檔消費者（占會員人數(shù)30%）

這一類客戶都比較關(guān)心產(chǎn)品的安全、質(zhì)量等方面，而且一般保持著穩(wěn)定的消費頻率，不會因為促銷活動以及商品的價格變化有著較大的需求。

因此，對于這類客戶可以適當提醒、告知，可以大大激發(fā)這類客戶的購買欲望。

【xx店鋪】親！你還記得我嗎，我們已經(jīng)相識60天了，為了紀念我們相識的日子，我們在您的賬號里塞了50元優(yōu)惠券，以表達本店對您深深的愛意！春天來了，給自己添一件衣服吧！詳情戳xx回T

【xx店鋪】親，抱歉打擾您了，您收藏的本店xx商品庫存有限，現(xiàn)貨已經(jīng)不多，請速速付款哦，付款后我們將盡快為您發(fā)貨，2日內(nèi)送達您身邊！詳情戳xx回T

三、消費者(占會員人數(shù)5%)

這類客戶一般比較少，而且是店鋪需要重點維護的會員客戶，他們購買產(chǎn)品是需求能夠給自己帶來身份以及面子上的體現(xiàn)。

對于這類客戶，就需要包裝自家產(chǎn)品，在短信營銷的內(nèi)容中就要體現(xiàn)出產(chǎn)品的，這樣才能吸引這類客戶去購買！

短信革命！傳統(tǒng)短信將升級為5G消息，微信真正的對手來了？

數(shù)據(jù)顯示，2019年，全球RCS月活躍用戶已約2.86億人，全球已有169家運營商添加了該業(yè)務(wù)，保守估計，2020年這一數(shù)字將超過200家，到2023年將上升到486個。

5G消息的競爭對手不是微信

電信運營商或可憑借5G消息向信息服務(wù)的價值鏈頂端進軍，但5G消息是否將取代大多數(shù)APP？微信是否遇到新的競爭對手？

“RCS的競爭對手，不是微信?！备痦犔貏e強調(diào)，“微信、RCS、APP，大家共生，共同滿足企業(yè)，消費者和個人消費者在不同消費場景下的信息消費需求?！?

葛頎說：“短消息發(fā)展靠業(yè)務(wù)管理，而RCS發(fā)展的核心是生態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同合作推動。全球運營商，特別是中國移動在這方面做了很多有益嘗試，為合作伙伴在技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣、成果轉(zhuǎn)化等方面創(chuàng)新合作模式、共建合作生態(tài)搭建了舞臺?！?

“5G不僅是信息技術(shù)的更新?lián)Q代，更是對經(jīng)濟社會的一場變革?！敝袊娦鸥笨偨?jīng)理王國權(quán)指出，5G消息白皮書的發(fā)布，是三家運營商與合作伙伴共同推動5G應(yīng)用創(chuàng)新。

通信行業(yè)專家馬繼華表示，我國幾家電信運營商提出RCS已很多年，但因為各自為政造成的分割始終沒有用起來。電信運營商是天生的社交服務(wù)提供商，只是在流量為王的時代錯失了地位，現(xiàn)在，他們確實迎來了新機會。

民眾關(guān)心的是，短信幾乎已淪為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)趁手的工具，電信運營商能一鍵搞定這個問題嗎？5G消息是否還要繼續(xù)帶著這個“污點”？

葛頎說：“絕大部分垃圾短信是廣告推銷性質(zhì)的信息，屬于使用者對信息服務(wù)的濫用，僅靠電信運營商很難。”