俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，在自動售貨機(jī)的日常運(yùn)營中，商家不僅要縱觀全局，掌握運(yùn)營大方向，而且應(yīng)該注重一些細(xì)節(jié)，這樣有助于提升運(yùn)營效益。

1.機(jī)器擺放完畢，商家可以實(shí)地體驗(yàn)一下經(jīng)過機(jī)器的角度視野，根據(jù)體驗(yàn)來調(diào)整機(jī)器位置，使其處于的視野范圍。

2.若點(diǎn)位周邊有便利店，商家了解一下便利店的商品配置和價格情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

3.商品擺放要規(guī)范，胡亂擺放容易造成卡貨故障，導(dǎo)致出貨失敗，影響消費(fèi)體驗(yàn)。

4.針對不同點(diǎn)位的人群特點(diǎn)，為機(jī)器設(shè)置一些貼紙和裝飾，可以吸引用戶的注意力，刺激購買。

5.缺貨要及時補(bǔ)充，保證每臺機(jī)器都有充足的商品供應(yīng)，減少因缺貨造成的運(yùn)營損失。

6.定期查看數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶購買記錄和商品銷售數(shù)據(jù)，及時更新商品種類。

7.定期清理機(jī)器外觀和內(nèi)部，保持機(jī)身清潔。

8.及時回收機(jī)器內(nèi)的現(xiàn)金，并補(bǔ)充找零，避免因現(xiàn)金存滿或缺失等問題造成的購買故障。

9.定期檢查機(jī)器線路、照明設(shè)備、價格標(biāo)簽等是否完好，將可控的故障扼殺在搖籃中。

10.根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r，適時推出促銷活動，可以提高用戶的購買欲。

11.用戶被尊重的需求是長期存在的，所以無論用戶消費(fèi)了多少錢，商家都應(yīng)該及時并耐心的處理用戶的投訴和反饋的問題，以免造成口碑傳播，因小失大。

12.銷售數(shù)據(jù)并不能真實(shí)反應(yīng)用戶購買商品時的心理，商家可以做些市場調(diào)查，面對面的與正在購買商品的用戶溝通，了解他們使用機(jī)器時的真實(shí)感受，便于后期運(yùn)營調(diào)整。

沒有用戶就沒有市場，如果商家希望在市場競爭中獲勝，不能忽視這些細(xì)節(jié)問題。的消費(fèi)體驗(yàn)一旦積累，用戶將不斷流失。

無人便利店的特點(diǎn)

　　“24小時營業(yè)、沒有收銀員?！薄皰叽a開門、自主選購、結(jié)算支付、出門”。

　　沒人看管，不怕丟東西。從顧客一進(jìn)門，門便會自動關(guān)閉，只有檢測之后才會打開，而且門口設(shè)置了防盜系統(tǒng)，攜帶未付款的商品出門，就會發(fā)出警報聲。一共有6個攝像頭，手機(jī)上隨時可以實(shí)時監(jiān)控。在完成支付后如果顧客遇到任何問題，收銀臺旁邊還有一個呼叫按鈕，可以與工作人員聯(lián)系，沒有購物不會被關(guān)在里面出不去，系統(tǒng)會自動檢測顧客沒有攜帶商品后，自動開1鎖。舉例來說，在日本的全家，根據(jù)顧客忠誠項(xiàng)目，它會免費(fèi)提供積分卡，實(shí)行積分制提供優(yōu)惠項(xiàng)目。

　　為了防止因突然停電，顧客無法購物和出門的狀況發(fā)生，無人便利店還配有后備電源，且斷電后警報會響起，工作人員會一時間到場服務(wù)。

如何日常對自動售賣機(jī)進(jìn)行維護(hù)

檢測硬1幣識別器

剛才說了不一定每個消費(fèi)者都用移動支付，所以機(jī)器除了要現(xiàn)金充足外，硬1幣檢測器也是需要維護(hù)的，每次使用識別器時候都很容易弄臟，久而久不清理會造成識別器故障，可以用帶熱水的紗布擦拭，以保證穩(wěn)定使用。

清理取貨口

傳統(tǒng)的自動售賣機(jī)取貨口都是在下方，容易弄臟，雖然也有我們公司VFW微超那樣使用中間出貨的產(chǎn)品，不過對取貨口的清理還是需要的，保持干凈整潔。

清理設(shè)備灰塵

設(shè)備長期使用灰塵是走不了的，定期清除機(jī)器背部及底部鐵絲網(wǎng)上的灰塵可以提高設(shè)備散熱性，保持機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)行。

自動售賣機(jī)日常維護(hù)做得好，機(jī)器的使用壽命也會得到大大得提升，這是運(yùn)營一臺自動售賣機(jī)的很重要的一步操作。