創(chuàng)新社會(huì)治理機(jī)制的關(guān)鍵

創(chuàng)新社會(huì)治理機(jī)制的關(guān)鍵是：一是社會(huì)治理保健化，切實(shí)把群眾合法權(quán)益維護(hù)好、保障好、發(fā)展好，大限度地預(yù)防社會(huì)問(wèn)題和公共危機(jī)的產(chǎn)生；二是社會(huì)治理法治化，強(qiáng)化作為規(guī)則和程序制定者以及矛盾調(diào)節(jié)和仲裁者的角色，強(qiáng)化和完善解決社會(huì)矛盾和和公共危機(jī)的法治機(jī)制；三是社會(huì)治理系統(tǒng)化，避免“，”治理模式，把社會(huì)作為一個(gè)有機(jī)體看待，形成一套完整的治理體系；四是社會(huì)治理社會(huì)化，整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，提高社會(huì)自治、自助、自理能力；保障民權(quán)、發(fā)展民主、凝聚民心、集中民智、民力，建設(shè)“和諧社會(huì)”、“活力社會(huì)”。五是社會(huì)治理信息化，是指要注重運(yùn)用現(xiàn)代科技手段尤其是信息化手段加強(qiáng)創(chuàng)新社會(huì)管理，積極提高社會(huì)管理信息化水平，形成覆蓋、聯(lián)通共享、動(dòng)態(tài)跟蹤、功能齊全的社會(huì)治理信息系統(tǒng)，提高社會(huì)治理系統(tǒng)效能。

社區(qū)網(wǎng)格化管理主要是指把原有的社區(qū)按照一定原則進(jìn)行劃分

社區(qū)網(wǎng)格化管理主要是指把原有的社區(qū)按照一定原則進(jìn)行劃分，從而在一個(gè)社區(qū)內(nèi)形成多個(gè)“網(wǎng)格”，在“網(wǎng)格”內(nèi)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)事務(wù)主動(dòng)介入、快速反應(yīng)、處理的一種社區(qū)治理模式。

社區(qū)網(wǎng)格化管理早起源于上海市在抗擊“非典”時(shí)所應(yīng)用的“兩級(jí)、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的城市管理體制，后來(lái)經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)完善，在2003年正式提出了 “網(wǎng)格化管理”的概念。

城市部件維修、重置費(fèi)用等管理對(duì)象成本大大降低

在信息高速發(fā)展的今天，城市網(wǎng)格化管理新模式勢(shì)在必行。城市社區(qū)應(yīng)根據(jù)其所管轄區(qū)域的居民人口、地理分布特點(diǎn)等實(shí)際情況，建立細(xì)化到街道的網(wǎng)格地圖。在此基礎(chǔ)上，要求專職人員對(duì)網(wǎng)格的整治狀態(tài)進(jìn)行登記排查，有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，以此確定管理工作重點(diǎn)。做到及時(shí)對(duì)社會(huì)矛盾作出預(yù)警，合理解決矛盾，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重大意義。智慧城市治理模式進(jìn)一步提升，從電子政務(wù)、“數(shù)字城市”、“智慧城市”等手段陸續(xù)運(yùn)用到社會(huì)治理，“網(wǎng)絡(luò)化元素”不斷融入城市網(wǎng)格化管理。目前，多個(gè)城市已采取開(kāi)通城市社區(qū)微信公眾號(hào)等互動(dòng)平臺(tái)、手機(jī)移動(dòng)APP等方式，建立全覆蓋，多維度的信息化管理平臺(tái)。城市居民可通過(guò)移動(dòng)端及時(shí)獲取公告信息、對(duì)服務(wù)作出反饋等，網(wǎng)格化管理工作人員及相關(guān)工作人員亦可通過(guò)此平臺(tái)及時(shí)回復(fù)居民訴求、處理事務(wù)、調(diào)整服務(wù)方案，以多種途徑為居民提供城市零距離服務(wù)，大幅提升事務(wù)處理、問(wèn)題解決的效率，改善以往無(wú)秩序、慢處理的現(xiàn)象。

社區(qū)治理中的多元化管理

網(wǎng)格化信息指揮中心與“智慧綜治管理”信息指揮中心相連接，軟件綜治網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)將、綜治、網(wǎng)格信息資源整合在一起，然后分口處理。通過(guò)網(wǎng)格地圖和遍布城市街道的攝像頭對(duì)轄區(qū)進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控。事件上報(bào)的形式多種多樣，有通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的，有網(wǎng)格員上報(bào)的，有群眾舉報(bào)的，對(duì)這些問(wèn)題統(tǒng)一受理，快速調(diào)度，處理，反饋評(píng)估。指揮中心可通過(guò)大屏幕和手機(jī)終端對(duì)網(wǎng)格員準(zhǔn)確定位，接受網(wǎng)格員用手機(jī)APP上報(bào)情況和圖片，還可以和網(wǎng)格員視頻對(duì)話，對(duì)需要解決的問(wèn)題及時(shí)指揮，組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。問(wèn)題處置結(jié)果能馬上反饋，并自動(dòng)記錄在信息系統(tǒng)中，為考核提供準(zhǔn)確依據(jù)。遇重大突發(fā)事件，該中心可立即轉(zhuǎn)為臨時(shí)指揮部，與城市社區(qū)視頻連線，快速組織、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)有關(guān)人員和資源進(jìn)行應(yīng)急處理。