想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)然離不開數(shù)據(jù)的支持。通過在線客服系統(tǒng)的參數(shù)二維碼功能，可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)推廣渠道的效果，進(jìn)而有效分析出客戶來源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時(shí)提高獲客能力。除此之外，通過數(shù)據(jù)報(bào)表還可以對客服工作進(jìn)行考核分析。

    武漢瑞碼公司的軟件產(chǎn)品結(jié)合智能AI技術(shù)、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點(diǎn)，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務(wù)平臺、本地化部署等多種智能化、個(gè)性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領(lǐng)域、智能銷售客服領(lǐng)域的軟件開發(fā)與應(yīng)用方面有一定地位。

    客服對于企業(yè)來說其實(shí)是一個(gè)比較矛盾的環(huán)節(jié)：雇傭大量的客服勢必會增加公司的運(yùn)營成本，但卻不產(chǎn)生實(shí)際利潤，某種程度上，就好比一個(gè)公司有10位前臺一樣尷尬，因此公司會想方設(shè)法削減開支，但必要的售后服務(wù)又是維系整個(gè)銷售流程中的環(huán)節(jié)，因此一直尾大不掉。意向判斷根據(jù)對話內(nèi)容自動判斷客戶意向等級，幫助企業(yè)鎖定精準(zhǔn)客戶。

    在這樣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司開始想方設(shè)法涉足智能客服這一領(lǐng)域，智能客服的好處是顯而易見的，首先，成本不到傳統(tǒng)人力的十分之一，其次，回答準(zhǔn)確且及時(shí)（了一些比如回復(fù)用戶信息不及時(shí)，信息不準(zhǔn)確的情況），所以能夠大規(guī)模應(yīng)用于各行各業(yè)。

　日常客服必須處理數(shù)百個(gè)客戶的咨詢，因此客服處在很大的壓力下，難以平衡快速解決的時(shí)間和客戶的滿意度，更不要說有時(shí)他們必須通過多種渠道不斷切換去跟不同客戶進(jìn)行對話，這樣延長了答復(fù)的時(shí)間。三、制造業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的制造業(yè)也與我們的生活緊密聯(lián)系，智能客服可以幫助企業(yè)快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務(wù)流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務(wù)體驗(yàn)。而客服軟件能夠通過集成多種渠道，讓客服同時(shí)接收到不同渠道的客戶咨詢，不用對不同渠道進(jìn)行切換，能夠有效節(jié)省時(shí)間，減少客服壓力。