綠化灑水車的營銷服務品質(zhì)

營銷服務品質(zhì)是綠化灑水車產(chǎn)品品質(zhì)的提升和延續(xù)，在我公司綠化灑水車時售后部同時確保了品質(zhì)服務同步快速跟進。汽車股份有限公司有一套完整、規(guī)范的售后服務體系。據(jù)調(diào)查，在過去的一年中，集團在售后服務滿意度的提升速度上，取得了長足的進步。

時間就是金錢，節(jié)省客戶的時間，就是在幫客戶間接積累財富；時間的有效利用是提升客戶滿意度的有效途徑。對于用戶來說，車是賺錢工具，圖的就是省時省心省錢。汽車股份有限公司正通過創(chuàng)建一套全新的服務模式，全力提升服務響應速度。

汽車股份有限公司是東風公司合作伙伴，東風底盤服務站在全國有1600余家，在全國服務覆蓋半徑達到了50公里無縫對接。這對保證客戶服務，特別是對外出服務提供了硬件保障，一旦底盤部分出現(xiàn)問題，可在較短時間到現(xiàn)場服務，保證質(zhì)量問題得到解決，并對求援服務回訪，消除用戶后顧之憂。等發(fā)動機冷卻后，檢查冷卻液的液面應處于滿位和低位之間，否則應加蒸餾水或純凈水（不能加礦泉水）或冷凍液，加水后的液面高度不能超過滿位。

良好的產(chǎn)品性能和品質(zhì)是綠化灑水車售后服務用戶滿意度大踏步前進的基礎。為提升綠化灑水車終端用戶和服務站的使用維護保養(yǎng)、維修技能的能力，集團采用了服務培訓新模式，即客戶來提車，免費提供給綠化灑水車操作培訓；我們公司派人送車，直到教會用戶如何使用，如何處理綠化灑水車簡單故障才能離開。并且隨車奉送密封圈、油封等易磨易損件。我們公司的這一舉措做到了'綠化灑水車銷到哪里，培訓就跟進到哪里'。經(jīng)常檢查發(fā)動機的工作狀況每月至少起動發(fā)動機一次，怠速運轉(zhuǎn)4-5min，檢查發(fā)動機的運轉(zhuǎn)情況。

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灑水車冬季如何保養(yǎng)？

輪胎保養(yǎng)

灑水車的輪胎在汽車安全行駛中，起著舉足輕重的作用。冬季氣溫較低，輪胎就要補充氣壓，以使其保持在規(guī)定的氣壓范圍，同時，還應檢查輪胎是否有刮痕,因為橡膠在冬季容易變硬而顯得較脆,輪胎易漏氣,甚至扎胎。

在冬季，由于路面結(jié)冰和積雪常常容易導致灑水車打滑，引起安全事故。這時，灑水車輪胎加裝防護鏈，能夠有效防止打滑，保證車輛安全行駛。

油漆保養(yǎng)

灑水車作為市政環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛常年在日曬雨淋和寒冷的氣溫條件下進行作業(yè)，因此對油漆的保養(yǎng)顯得格外重要。在冬季應避免把車在外停放。在換季之時，盡量為灑水車的表面做一次從清洗、拋光到打蠟、封釉或鍍膜的等系列美容養(yǎng)護。

防凍液更換

進入冬季，應經(jīng)常檢查發(fā)動機艙內(nèi)的機油、剎車油和防凍液，看油液是否充足、是否變質(zhì)、是否到了更換周期。在選擇防凍液時，不要混用和用產(chǎn)品。防凍液一般兩年換一次，更換前盡量用清水把冷卻系統(tǒng)沖洗干凈。

出風口保養(yǎng)

冬季天氣溫較低，灑水車內(nèi)會出現(xiàn)白霜現(xiàn)象，要特別注意風擋玻璃下的除霜出風口出風是否正常,熱量是否夠。若出現(xiàn)問題,要及時解決，否則，會給車主的駕駛帶來不安全因素。

經(jīng)常檢查風口或進風格柵、電子扇這些部位是否有雜物。如有雜物，可用壓縮空氣機吹走灰塵，另外，在發(fā)動機冷卻狀態(tài)下，可以用水槍由里向外沖洗以上部位。

蓄電池保養(yǎng)

在冬季，灑水車蓄電池的電極接線處是出問題的地方。駕駛員檢查時，如果發(fā)現(xiàn)電極接線處有綠色氧化物，一定要用開水沖掉，否則會引起發(fā)電機電量不足，使電瓶處于虧電狀態(tài)，嚴重時還會引起電瓶報廢，或者汽車打不著火。

灑水車上裝結(jié)構(gòu)的組成系統(tǒng)如:取力器、灑水車水泵、灑水車霧炮、灑水車罐體、灑水管路及球閥都得進行檢修。灑水車在經(jīng)歷了春夏秋冬長期負荷的作業(yè)，尤為重要的當屬灑水車水泵、灑水管路和球閥的保護，有條件的地區(qū)單位或可給灑水車停入庫房內(nèi)進行防寒處理。潤滑與緊固在使用時要定期潤滑傳動總成各潤滑點,緊固聯(lián)結(jié)點,以保證正常作業(yè)。

綠化灑水車的安裝

安裝：首先用撬桿將輪胎的輪輞栓孔套進輪毅螺栓。其次路輪毅螺栓調(diào)整到位于螺栓孔的中心位置，并將輪胎螺母擰緊。再將千斤頂下降到輪胎接觸的地面位置擰緊輪胎螺母，擰的時候是有一定的規(guī)律的，先擰半圈，然后回轉(zhuǎn)二分之一，再在其基礎上順時針擰半圈再回轉(zhuǎn)半圈就這個方法將輪胎可以更快更輕松的擰緊，直到螺母擰到固定的力矩420-500N·m為止。灑水車按品牌分類：灑水車根據(jù)底盤的不同可分為東風灑水車，解放灑水車，福田灑水車，江淮灑水車，華菱灑水車，陜汽灑水車，重汽灑水車，北奔灑水車等等。后如果是雙胎，就要重新頂起車軸，是輪胎略離地面，重新按照以上方法再安裝一遍外胎即可。