驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，由于購(gòu)買活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無(wú)法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，全國(guó)各級(jí)市場(chǎng)銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機(jī)包修”的服務(wù)政策。盡管下半年空調(diào)整體市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)壓力凸顯，但業(yè)界對(duì)前景并不悲觀。5月中旬，針對(duì)大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費(fèi)包修十二年服務(wù)。6月5日起，美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。

小病大修趁機(jī)“宰人”

　　業(yè)內(nèi)人士透露，“小病大修趁機(jī)‘砍一刀’”是無(wú)良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。其主要原因就是消費(fèi)者找來(lái)的維修企業(yè)資質(zhì)不全，山寨版家電服務(wù)的企業(yè)。就拿氟泄漏來(lái)說(shuō)，一碰到空調(diào)不制冷，人們的反應(yīng)往往是沒(méi)氟了，其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多，壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)使制冷變差。而一般而言，使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏，從而夸大問(wèn)題。

“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時(shí)注意到，其廣告宣傳重點(diǎn)就是“一晚一度電”，并沒(méi)有提示消費(fèi)者其數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。志高一方面挖角剛卸任格力空調(diào)品牌形象代言人的成龍代言，向進(jìn)發(fā)，正面與格力PK。不過(guò)廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費(fèi)者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒(méi)注意到提示”。

據(jù)了解，今年各樣式的空調(diào)價(jià)格都進(jìn)行了調(diào)整?！跋駫焓娇照{(diào)每臺(tái)價(jià)格上調(diào)在300-600元之間，柜式空調(diào)每臺(tái)價(jià)格上調(diào)在800-1000元之間。”該銷售員說(shuō)，“相比往年，今年空調(diào)價(jià)格上調(diào)的幅度很大?！?/span>

　　據(jù)解，今年的空調(diào)價(jià)格上調(diào)比較大，主要是原料、人工、運(yùn)輸成本增加?！翱照{(diào)中比較重要的銅管部件，今年就漲了不少。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，另外，油價(jià)的上漲，也讓經(jīng)銷商承受了不小的壓力。