三體文明明星會員

侍文：傳統(tǒng)制造業(yè)新時代轉(zhuǎn)型企業(yè)家 英國曼徹斯特大學MBA

企業(yè)家不能閉門造車，應(yīng)該跟三體文明多出去走走，去看的平臺、數(shù)據(jù)企業(yè)，比如BAT，思考企業(yè)未來戰(zhàn)略；同時企業(yè)的產(chǎn)品是位，必須做好供應(yīng)鏈、柔性和精益，三體文明走進華為、尚品宅配等企業(yè)現(xiàn)場學習讓我收獲很大。

曲晶：UEQ副總裁，廣州市創(chuàng)新電子商務(wù)交流服務(wù)中心專家、“中國跨境電商人才訓練營”課程專家導師

我覺得成年人的學習方式和課堂式學習是不同的，對于成年人來說重要的不是知識，而是對世界的認知和三觀。所以很多商學院都邀約我加入，但是我依然選擇三體文明“去到”游學的學習模式。

三體文明-新零售

為什么新零售是由互聯(lián)網(wǎng)人提出來的？

我們近一直在討論擁抱新零售，以及它有那么大爭議，是因為“新零售”這個名詞在去年10月份不是由零售業(yè)的人提出來的，而是由互聯(lián)網(wǎng)人提出來的。

我記得20多年前，當時雅虎的楊致遠次上《商業(yè)周刊》的封面，那時候中國剛剛開始有互聯(lián)網(wǎng)。那個封面是楊致遠光著腳坐在沙發(fā)里，當年看到這個照片，我就想到光著腳真的不怕穿鞋的。

互聯(lián)網(wǎng)人在這場革命中，在這場新零售革命中，到今天為止沒有什么東西可以失去的。他們有可能得到這個世界，有可能得到部分的世界，因此他們是以解放者的姿態(tài)，光了一雙腳跑進來了。見鬼殺鬼。他們這個姿態(tài)不是今天才有的，20年了。

他們認為：凡是沒有趕到網(wǎng)上的都是落后的，都是要被我們消滅的。

20年來，他們首先改變了我們?nèi)撕托畔⒌年P(guān)系，出現(xiàn)了新聞門戶、郵箱、QQ。接著改變了我們?nèi)撕蜕唐返年P(guān)系，出現(xiàn)了淘寶、京東。十年前出現(xiàn)O2O，改變了我們?nèi)撕蜕唐返年P(guān)系。六年前出現(xiàn)了，現(xiàn)在叫FinTech，改變了我們?nèi)撕湾X的關(guān)系。我當時也認為，全世界離錢近的東西是錢，你把金融業(yè)已經(jīng)搞得亂七八糟了，那就大概結(jié)束了。我自己這20年下來一個很深刻的感受就是Vision決定未來，如果想要一般的成功可以跟風，但是如果你想要一個大的成功，特別在一個時代劇變的時候要想成功，必須有真正的Vision，因為戰(zhàn)略是建立在vision之上的，而它是對未來前瞻性的判斷。

打贏新零售的4個決定性要素

第二，縮短產(chǎn)銷路徑。

“一頭?！苯裉鞈?yīng)該有十幾萬用戶，上個月單月銷售額過1千萬?，F(xiàn)在他把牧場到中間全部砍掉，直接到了桌面上。如果他不用這種消費者關(guān)系互動的模型，還有機會再做一個品牌嗎？你還可以考慮采取發(fā)送冷郵件（coldemailing）的形式進行推播式營銷（outboundmarketing），郵件內(nèi)容須經(jīng)過思考，不能千篇一律，要有針對性。所有的利潤都吃光了。我說銷售額、毛利要考慮，但更要考慮兩個數(shù)據(jù)，一個是獲客成本；第二是復(fù)購率。它是互聯(lián)網(wǎng)公司還是零售公司，還是制造公司呢？這是一種模型，可能適合牛奶，因為它是剛需產(chǎn)品。

各種各樣的，可能做衣服的，像做席夢思、做汽車，它實際上是很困難的。因為我們不可能每個禮拜都買一張席夢思，不可能每半個月都去換一輛汽車，能夠在產(chǎn)銷渠道上形成自己的創(chuàng)新。

三體文明企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略-精益管理流程管理

提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習慣：一是打破職能管理習慣;二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣;三是形成績效導向的企業(yè)文化。

打破職能習慣。中國企業(yè)中的職能部門很大程度上秉承古代官制沿襲下的“自利取向”而非“服務(wù)取向”。

在“自利取向”情況下，各職能部門特權(quán)膨脹，大家都只關(guān)注部門的職能完成程度和垂直性的管理控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系，由此導致企業(yè)總體效率下降。因此，必須打破職能區(qū)隔習慣。

培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣。流程導向側(cè)重的是目標和時間，即：以顧客、市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中重要的標準之一。時間作為基本坐標決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，而不是僅僅依據(jù)自己所在的部門或所處的位置。因為除非你所創(chuàng)之物能有效解決一個或多個客戶當下的痛點，否則購買行為不會突然出現(xiàn)。

形成績效導向的企業(yè)文化。形成以績效為導向的企業(yè)文化是流程管理的保障。管理層要重視轉(zhuǎn)變員工觀念，通過讓員工理解的概念激勵每個員工參與流程再造，重視員工的建議等完成管理方式改變。沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能是流于形式，這也是很多企業(yè)引入流程再造不能取得成功的根本原因。文化是真正的分水嶺只有當一個公司對自己的文化引以為傲時，它才是獨一的。