當(dāng)電梯發(fā)生異?，F(xiàn)象或故障時(shí)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)救援電話，切不可擅自撬門(mén)，企圖逃出轎廂。轎廂到達(dá)時(shí)，層樓方向指示即顯示轎廂的運(yùn)動(dòng)方向，乘客判斷欲往方向和確定電梯正常后進(jìn)入轎廂，注意門(mén)扇的關(guān)閉，勿在層門(mén)口與轎廂門(mén)口對(duì)接處逗留。家用電梯不同于公共空間，考慮到安裝空間有限、沒(méi)有井道、提升高度小等因素，在設(shè)計(jì)上更加追求簡(jiǎn)便小型化，機(jī)房也不是必要的存在。

家用電梯很可能出現(xiàn)家庭成員獨(dú)自乘梯且家中無(wú)人、電梯發(fā)生故障的情況，此時(shí)需要配備電梯自救功能，包括在停電狀況下的斷電再平層功能，使用者可在轎廂內(nèi)通過(guò)自救裝置使電梯運(yùn)行到平層位置，實(shí)現(xiàn)自救。部分家用電梯根據(jù)使用者的需求其層門(mén)選用手動(dòng)門(mén)的形式且不設(shè)置轎門(mén)，這主要出于節(jié)省占地空間，節(jié)約成本的目的。家用電梯的載重不超過(guò)400kg，遠(yuǎn)低于普通公用電梯的載重，家用電梯不需要考慮到客流量的問(wèn)題，提升速度更慢，安全有保障，提升速度一般在0.3-0.4m/s，運(yùn)行平穩(wěn)。

家用電梯在投入運(yùn)行前須進(jìn)行試運(yùn)行，以檢查各部位是否工作正常，有無(wú)異響及異味，通風(fēng)、照明是否良好，觀察有無(wú)其它異?，F(xiàn)象。家用電梯必須要定期維保，以確認(rèn)電梯的安全及是否可以繼續(xù)運(yùn)行使用，順便修復(fù)其中發(fā)現(xiàn)的故障和隱患。部分家用電梯根據(jù)使用者的需求其層門(mén)選用手動(dòng)門(mén)的形式且不設(shè)置轎門(mén)，這主要出于節(jié)省占地空間，節(jié)約成本的目的。

當(dāng)家用電梯井道內(nèi)進(jìn)水時(shí)，一般應(yīng)將家用電梯開(kāi)至高于進(jìn)水的樓層后立即切斷家用電梯電源；如水已經(jīng)將轎廂淋濕，無(wú)論何層應(yīng)立即停用家用電梯，且切斷家用電梯電源。家用電梯廳門(mén)和轎門(mén)的保養(yǎng)。電梯出現(xiàn)故障一般多在電梯廳門(mén)和轎門(mén)上，一是門(mén)的上坎架上該加油地方加油，保持良好潤(rùn)滑，電梯就不會(huì)在運(yùn)行中和門(mén)的開(kāi)啟中發(fā)出令人不愉快的聲音。家用電梯的設(shè)計(jì)應(yīng)保證充分的舒適性，包含平滑的起制動(dòng)、運(yùn)行的低噪聲、低振動(dòng)等舒適性。