我們根據(jù)窗口行業(yè)的實(shí)際需求，采用計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)開(kāi)發(fā)了窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等幾個(gè)方面對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并且有詳細(xì)的意見(jiàn)導(dǎo)航功能，還可以利用先進(jìn)的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)。

    窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機(jī)關(guān)、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、金融、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)器功能特性：

★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)擁有USB接口，簡(jiǎn)單方便，無(wú)需布線，接柜臺(tái)電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進(jìn)行評(píng)價(jià)。

★ 接受顧客綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

★ 顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。

★ 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置。

★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上界面可顯示含員工照片、工號(hào)、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)上通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的星級(jí)（每個(gè)星級(jí)亮一盞指示燈，分1－5幾個(gè)級(jí)別）。員工的星級(jí)評(píng)定可以直接通過(guò)后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

★ 利用控制窗口評(píng)價(jià)器的軟件的按鈕功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)按“開(kāi)始鍵”，辦理結(jié)束時(shí)按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務(wù)量以及受理時(shí)間等相關(guān)數(shù)據(jù)）。并且窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)伴隨智能語(yǔ)音提示。（如：按開(kāi)始鍵語(yǔ)音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后,評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”）

客戶評(píng)價(jià)器的簡(jiǎn)介

1、 評(píng)價(jià)器擴(kuò)展接口及按鍵：DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳機(jī)接口、HDMI高清接口，復(fù)位reset鍵、開(kāi)關(guān)機(jī)電源鍵；無(wú)音量物理開(kāi)關(guān)，避免誤操作造成的無(wú)聲或低聲提示

2、 服務(wù)評(píng)價(jià)器內(nèi)置200萬(wàn)攝像頭，支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場(chǎng)

3、 客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)修復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用

4、 客戶評(píng)價(jià)器支持插電開(kāi)機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，易維護(hù)

5、 客戶評(píng)價(jià)器可由用戶自定義按鍵數(shù)量、顏色、大小、內(nèi)容等

6、 自由配置客戶評(píng)價(jià)器開(kāi)機(jī)界面、二維碼更換、logo更換等并能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)

7、 客戶評(píng)價(jià)器系統(tǒng)提供三種界面主題可選（win 8風(fēng)格、工牌風(fēng)格、全屏廣告風(fēng)格）

8、 客戶評(píng)價(jià)器支持屏幕同步，將工作人員電腦桌面或內(nèi)容同步展示于客戶評(píng)價(jià)器屏幕，便于前來(lái)辦事人員核對(duì)確認(rèn)，支持電子簽名功能，辦理業(yè)務(wù)電子簽名確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化，信息化，先進(jìn)化。

窗口評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置。

1、USB方式：設(shè)備信息界面僅需要把通訊方式修改為“USB連接”即可，其余不需要任何修改。修改后點(diǎn)擊“保存設(shè)置”，并輸入管理員密碼“admin”即可保存成功，如果WIFI處于開(kāi)啟狀態(tài)，請(qǐng)務(wù)必將其關(guān)閉。

2、USB型連接方式：用數(shù)據(jù)線把電腦和窗口評(píng)價(jià)交互終端直接連接即可。建議把窗口評(píng)價(jià)交互終端連接電腦后邊USB接口上。

3、有線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的“設(shè)置”選項(xiàng)，選擇“更多···”→“以太網(wǎng)”→“使用以太網(wǎng)”，如果設(shè)備連接正確，則可以獲取正確的IP地址。同時(shí)也需要把無(wú)線關(guān)閉掉。

4、有線型設(shè)備連接方式：USB線一端連接窗口評(píng)價(jià)交互終端，另外一端連接接線盒上的USB口，接線盒自帶的線通過(guò)充電器連接電源。接線盒上的LAN口連接網(wǎng)線，DATA口連接語(yǔ)音控制器。（嚴(yán)禁把語(yǔ)控連接在LAN口上，如果誤操作可能導(dǎo)致路由器或者交換機(jī)損壞！）。

5、無(wú)線型：在設(shè)備信息界面需要設(shè)置“服務(wù)器IP”為正確的地址，設(shè)置通訊方式為“網(wǎng)絡(luò)連接”。然后點(diǎn)擊“保存配置”輸入密碼即可。保存完成后，點(diǎn)擊“退出程序”，找到窗口評(píng)價(jià)交互終端的'設(shè)置'選項(xiàng)，選擇“WLAN”，并連接合適的WIFI即可。