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樂(lè)語(yǔ)OMS里面，通過(guò)查看咨詢師的對(duì)話記錄，

來(lái)分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對(duì)話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，通過(guò)相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對(duì)話，查看咨詢師的對(duì)話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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眾所周知，圍繞客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)、圍繞數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)上有大量的產(chǎn)品。在客戶運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都有眾多公司在提供相應(yīng)的、細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

針對(duì)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)的，針對(duì)廣告投放、廣告效果監(jiān)測(cè)的，針對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)化的，針對(duì)銷(xiāo)售線索管理、銷(xiāo)售人員管理的……不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，都有眾多公司在參與。

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足浴店作為實(shí)體店，轉(zhuǎn)化率只會(huì)更高，理論來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以達(dá)到10%左右的轉(zhuǎn)化率，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)如果店鋪公眾號(hào)可以沉淀一萬(wàn)位粉絲，發(fā)一次活動(dòng)，就能給店鋪帶來(lái)500--1000的到店轉(zhuǎn)化，這樣的效果，可以說(shuō)是多少店鋪可望而不可即的。

而我今天要跟大家分享的拓客工具，均圍繞如何沉淀顧客、如何與顧客建立聯(lián)系展開(kāi)。

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隨著電商的快速發(fā)展，消費(fèi)者的需求流轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、消費(fèi)場(chǎng)景更加碎片化，企業(yè)越來(lái)越難留住客戶，使得二次轉(zhuǎn)化越來(lái)越難。以前我們的訂單比較分散，有電話接單的，也有微信上直接報(bào)單的，最后都要人工統(tǒng)一錄入到進(jìn)銷(xiāo)存軟件。為了獲取更多客源，企業(yè)投入了大量的財(cái)力、人力、物力，去吸引更多人，并花費(fèi)大量精力去做促銷(xiāo)活動(dòng)，但成交量依然不理想，即使有成交的，大多也是“一次性客戶”。獲客難，成本又高，留不住客戶現(xiàn)已成為很多企業(yè)的痛點(diǎn)。那么如何改變企業(yè)現(xiàn)在的形勢(shì)？