介紹

當越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時，企業(yè)會在微信賬號后臺設置好一些快捷回復，而人工微信客服則是實現(xiàn)了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。

需求

微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關系維護渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當做信息推送工具，而消費者其實并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業(yè)、服務質量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復。

我走過長的路是商家的套路，如今網(wǎng)絡營銷風靡，推廣渠道樣式層出不窮。隨著新年的來臨，各品牌紛紛推出春節(jié)營銷，以此來拉近和消費者的距離，“牌”、“”一直屢試不爽，那么今年又有哪些亮點與創(chuàng)意？小編據(jù)此為您整理今年的各種春節(jié)營銷套路，拿走不謝。1.幫你制造年味。2.幫你一起吐槽。3.催淚大戰(zhàn)，比比誰更走心。細化營銷渠道通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。

互動營銷式——微信公眾平臺　產品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開放平臺 朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

微信開店——這里的微信開店（微信商城）并非微信“精選商品”頻道升級后的騰訊自營平臺，而是由商戶申請獲得微信支付權限并開設微信店鋪的平臺），截止2013年底公眾號要申請微信支付權限需要具備兩個條件：必須是服務號；第二還需要申請微信認證，以獲得微信接口權限。商戶申請了微信支付后，才能進一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。微信公眾平臺的CRM特點明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實時收集反饋和回復，整理登記。

隨著微信小程序所支持功能的逐步開放，例如“朋友時刻”，轉發(fā)至社區(qū)，視頻播放和直播等，小程序已經對上述功能有了更多的支持，因此小程序本身的定義是：定義燈光場景，現(xiàn)在可以在各種場景中為用戶提供服務。同時，微信小程序的定位已從完整的流量和渠道拉動轉變?yōu)槊嫦驑I(yè)務載體的新方向。在這種情況下，我相信許多企業(yè)和企業(yè)都想創(chuàng)建一個小程序，希望以小程序的形式擴展貨幣化渠道，但是很多人不知道如何制作一個小程序，如何開發(fā)一個小程序。程序成本低廉，以下是針對每個人的詳細分析。