售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機(jī)的關(guān)鍵。

ISO體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹，售后服務(wù)體系的作用與特性：

1、售后服務(wù)是買方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

在我國(guó)，目前ISO9001、ISO14001、ISO45001這三個(gè)是企業(yè)做得的自愿性認(rèn)證項(xiàng)目。下面,迅捷潤(rùn)達(dá)就其解答企業(yè)關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三體系標(biāo)準(zhǔn)均有對(duì)內(nèi)部審核的要求，但規(guī)定不完全一致。

　　內(nèi)部審核時(shí)間的規(guī)定不一樣：ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求按策劃時(shí)間間隔;ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求按計(jì)劃的時(shí)間間隔;ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求定期開(kāi)展職業(yè)健康安全管理體系審核，因此，應(yīng)明確審核的周期。

通過(guò)ISO9000認(rèn)證企業(yè)如何控制成本，使之達(dá)到成本小化呢？

1、加強(qiáng)控制措施，減少無(wú)效消耗。

對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的有效消耗，在一定生產(chǎn)條件下是一定的，是相對(duì)固定不變的；對(duì)于獲得一定產(chǎn)品而發(fā)生的無(wú)效消耗，是相對(duì)變化的，是普遍存在的。后者是控制的對(duì)象，要通過(guò)ISO9000一系列措施對(duì)這一消耗進(jìn)行控制，使其降低到低點(diǎn)。

為了持續(xù)地保持襄陽(yáng)iso9000認(rèn)證資格，組織要通過(guò)管理評(píng)審、內(nèi)審、不合格品控制以及測(cè)量分析及改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施等過(guò)程，形成持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制。

（1）驅(qū)動(dòng)層。由第三方進(jìn)行質(zhì)量審核。質(zhì)量審核的監(jiān)督機(jī)制體現(xiàn)在審核的獨(dú)立性、公正性、系統(tǒng)性、性和持續(xù)性。

（2）目標(biāo)層。組織通過(guò)建立、實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)而滿足顧客、相關(guān)方的需求和期望及符合法律法規(guī)要求。

（3）自我改進(jìn)層。2015版標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)是以PDCA循環(huán)為指導(dǎo)的不斷改進(jìn)的過(guò)程。

iso9000認(rèn)證體系運(yùn)行機(jī)制分為哪三層？好了，以上是關(guān)于iso9000認(rèn)證體系運(yùn)行機(jī)制的簡(jiǎn)單介紹，若是想要辦理iso9000認(rèn)證，或者想要了解更多關(guān)于iso9000的知識(shí)，可以聯(lián)系我們進(jìn)一步咨詢。