400電話是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。最后還需要了解清楚服務(wù)上的400電話收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，部分400電話代理公司報(bào)出的月消費(fèi)低或者話費(fèi)低，但實(shí)際上還要收取開(kāi)口費(fèi)或月租費(fèi)等（目前一般的正規(guī)代理商都會(huì)免除開(kāi)口和月租費(fèi)），實(shí)際上在總費(fèi)用上并不劃算。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

智能來(lái)電分配所有來(lái)電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優(yōu)先接聽(tīng)來(lái)電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽(tīng)的來(lái)電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢

所有撥打400電話的來(lái)電記錄，均可以通過(guò)登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來(lái)電的來(lái)電號(hào)碼、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)號(hào)碼。

所有來(lái)電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

400電話開(kāi)號(hào)的一些規(guī)律。

1、先從開(kāi)號(hào)條件上來(lái)講。

   有座機(jī)的公司，想開(kāi)什么樣的號(hào)碼，就可以開(kāi)什么樣的號(hào)碼，幾乎所有的400號(hào)碼都可以開(kāi)通。有座機(jī)的個(gè)體戶，只能開(kāi)通一半左右的號(hào)碼，有一半的號(hào)碼是不允許開(kāi)個(gè)體戶的。

2、運(yùn)營(yíng)商之間的不同。

   目前來(lái)說(shuō)，移動(dòng)的號(hào)碼開(kāi)號(hào)都比較快，資源豐足，整個(gè)月都會(huì)有資源；聯(lián)通的號(hào)碼上半月充足，一般15號(hào)以后，資源緊張。有座機(jī)的號(hào)碼，會(huì)好開(kāi)一些，沒(méi)有座機(jī)的號(hào)碼，一般要上半個(gè)月開(kāi)。

      400電話是只有企業(yè)才可以辦理的企業(yè)服務(wù)熱線，而且目前來(lái)看400電話的門(mén)檻越來(lái)越高，企業(yè)至少需要有一定的實(shí)力才可以辦理。

     400電話如今已成為現(xiàn)代企業(yè)的必需品，是企業(yè)有聲的名片。

     400電話服務(wù)幾乎每個(gè)人都體驗(yàn)過(guò)，包括打烊24小時(shí)電話自助語(yǔ)音服務(wù)，介紹企業(yè)文化的電話彩鈴，功能強(qiáng)大的電話售后服務(wù)…………