驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

激烈競爭，無論是對行業(yè)企業(yè)，還是對消費者，都是一件大好事。從宏觀層面看，可以讓消費者享受到物美價廉的產(chǎn)品和更加的服務(wù)；幫助行業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，促進轉(zhuǎn)型升級。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平，拿出看家本領(lǐng)，有利于打造企業(yè)核心競爭力。當(dāng)然，如果跟不上步伐，那將面臨被淘汰出局的可能。在中央空調(diào)方面，美的家庭中央空調(diào)采用直流變頻技術(shù)和R410A環(huán)保冷媒，全隱藏安裝、全環(huán)保技術(shù)、全靜音設(shè)計、全溫區(qū)應(yīng)用，突出“品質(zhì)度”。誰能從激烈競爭中脫穎而出，或許取決于企業(yè)品牌，產(chǎn)品，營銷，研發(fā)等組成的企業(yè)綜合實力。從目前各廠家實力來看，空調(diào)品牌都是“大家伙”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個很重要的特點不是規(guī)模制勝，而是快魚吃慢魚，看誰能早省悟，捷足先登。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史值得正在加速轉(zhuǎn)型升級的空調(diào)行業(yè)各大品牌深思，借鑒，同時也要引起高度警惕。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因為終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。如果對于上述現(xiàn)象都不敏感，那么找一支溫度計，靠近冷風(fēng)出口，看溫度指示是否比室溫低6℃至8℃，如低于此溫度不足5℃甚至與室溫相差無幾，而壓縮機仍在工作，則證明氟已泄漏。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場，隨時溝通故障及具體收費情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因為終沒有達成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機電源連接線，使機器可能會引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。