主要功能

     滿意度調(diào)查

     “您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

辦理400電話的必要性

     經(jīng)常聽到有人抱怨，為什么我這么努力，卻不能成功？曾經(jīng)這個問題也困惑過我，直到有一天，我聽了一個大師的課程，學到了一個重要的觀念：點線面體。

     任何人只是一個點，但是你如果能掛在到一個快速增長的面或者體，你的成功就容易許多。

     馬云如果不做互聯(lián)網(wǎng)，他會成就今天的商業(yè)帝國嗎，很難。王健林如果不做房地產(chǎn)，他會成為首富，很難。所以，要成功就要找到可以成功的面或者體。

400電話可以幫助客戶解決什么問題?

—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象

—提升企業(yè)度，對外顯示實力

—提高客戶滿意度

—保證客戶的忠誠度

—挖掘潛在客戶

—減少和降低運營管理成本

   隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點， “同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點, 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標和夢想。

400電話功能介紹

1、呼入電話的查詢 　　

可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。 　　

2、3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰，資費0.3元/分鐘。 　　

3、全國統(tǒng)一號碼，統(tǒng)一接入

在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。