電話交換機(jī)就控制方式而論,

存儲程序控制

存儲程序控制(SPC,StoredProgramControl)它是將電話的信息和交換機(jī)的控制，維護(hù)管理功能預(yù)先變成程序存儲到計算機(jī)的存儲器內(nèi)。當(dāng)交換機(jī)工作時，控制部分自動監(jiān)測電話的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據(jù)要求執(zhí)行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機(jī)屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱為存儲程序控制交換機(jī)，或簡稱為電話交換機(jī)

電話交換機(jī)：機(jī)架式數(shù)字電話交換機(jī)

專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)  

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機(jī)。這樣可以為每一分機(jī)用戶不會錯漏每一位重要客戶，方便分機(jī)遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。另外，用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時都可進(jìn)行搶撥分機(jī)號，大大節(jié)省外部呼入的接通時間。  

下面簡單介紹一下電話交換機(jī)安裝所需要的工具及常規(guī)步驟

1、選接受程控電話交換機(jī)布線所需的工具和材料有：電話線、RJ11兩芯及四芯電話水晶頭或者RJ45水晶頭（八芯和網(wǎng)絡(luò)通用的），連接話機(jī)的時候需要四芯線及四芯水晶頭；水晶頭壓線鉗、螺絲刀、測線儀等。

2、布線完畢測試確認(rèn)都通之后，打開交換機(jī)包裝，清檢隨機(jī)物品，閱讀操作手冊，先簡單看一下安裝指導(dǎo)就可以，功能設(shè)置可以等裝好交換機(jī)之后再詳細(xì)閱讀；連接電話交換機(jī)，CO1代表外線一個端口，EXT001代表分機(jī)一個端口（默認(rèn)分機(jī)號碼為8001，以此類推）。

大型局用交換機(jī)安裝地址多為一個城市或一個地區(qū)，所以在交換機(jī)設(shè)計時充分考慮到了這一點(diǎn)，即使局用交換機(jī)的一個終端距離機(jī)房很遠(yuǎn)，音質(zhì)及速度也會完成的很好。集團(tuán)電話在此方面略于交換機(jī)，一般分機(jī)遠(yuǎn)會有一個限定（1公里----幾公里不等）。

賓館用程控電話交換機(jī)還是用虛擬網(wǎng)，哪個更適用？

酒店必須使用交換機(jī)。

1：交換機(jī)自己比較好維護(hù)、（如果出現(xiàn)故障機(jī)務(wù)員可以在一時間到達(dá)維修現(xiàn)場，無論是系統(tǒng)故障、還是硬件故障都可以在一時間維修完成，不會因?yàn)榈谌皆蛟斐赏ㄓ嵵袛?，很好的體現(xiàn)了酒店人性話服務(wù)的理念）

2：具有彈性編號的功能、（可以任意改變電話號碼及電話號碼長度）

3：可以設(shè)群、（比如我把某一部分包間建立一個組，設(shè)定一個組號，一旦有緊急情況，只要撥打一個組號所有的房間都震鈴，而卻可以單獨(dú)設(shè)定玲聲）