據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)全職客服約500 萬(wàn)人，按照一個(gè)二線(xiàn)城市五險(xiǎn)一金或者三險(xiǎn)一金標(biāo)準(zhǔn)的薪資福利，一個(gè)客服一年平均工資大概 80000 元左右，這樣算下來(lái)一年的人力成本約為4000億元。

   隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，人工智能正在描繪一個(gè)巨大的未來(lái)市場(chǎng)，智能客服滲透于各個(gè)行業(yè)，在人工智能成為新的競(jìng)賽場(chǎng)的今天，企業(yè)隔絕人工智能是否為明智之舉？傳統(tǒng)客服是否將被智能客服取代？

   在智能化的AI時(shí)代，人工智能可以改變現(xiàn)客服行業(yè)現(xiàn)面臨的困境，且在未來(lái)的幾十年里存在著不可或缺的發(fā)展趨勢(shì)，人工智能正在加速著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化及行業(yè)智慧化的升級(jí)。智能客服儼然開(kāi)始滲透于各個(gè)行業(yè)，它就跟過(guò)去電的發(fā)明、蒸汽機(jī)的發(fā)明、計(jì)算機(jī)的發(fā)明一樣，將一點(diǎn)一點(diǎn)地改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)，運(yùn)用人工智能客服可以幫助企業(yè)降低人力成本的，節(jié)約近一半的人力成本。

    想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支持。通過(guò)在線(xiàn)客服系統(tǒng)的參數(shù)二維碼功能，可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)推廣渠道的效果，進(jìn)而有效分析出客戶(hù)來(lái)源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時(shí)提高獲客能力。除此之外，通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表還可以對(duì)客服工作進(jìn)行考核分析。

    武漢瑞碼公司的軟件產(chǎn)品結(jié)合智能AI技術(shù)、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點(diǎn)，為用戶(hù)提供穩(wěn)定的saas云服務(wù)平臺(tái)、本地化部署等多種智能化、個(gè)性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領(lǐng)域、智能銷(xiāo)售客服領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用方面處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

醫(yī)學(xué)行業(yè)客服系統(tǒng)新趨勢(shì)

智能質(zhì)檢

智能質(zhì)檢功能區(qū)別于傳統(tǒng)質(zhì)檢抽樣帶來(lái)的分析盲區(qū)，可實(shí)現(xiàn)快速全量檢測(cè)，提升質(zhì)檢工作效率，優(yōu)化管理流程，縮短績(jī)效考核時(shí)間，從多個(gè)維度了解客服人員的業(yè)績(jī)和客服質(zhì)量。

醫(yī)學(xué)行業(yè)的智能化應(yīng)用是一個(gè)長(zhǎng)期、循序漸進(jìn)的過(guò)程，提升醫(yī)院的服務(wù)也不是一蹴而就。瑞碼以?xún)?yōu)良有效的智能客服系統(tǒng)，幫助醫(yī)學(xué)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。讓醫(yī)學(xué)服務(wù)更加貼心，客服辦公更加省心!

智能客服系統(tǒng)如何解決電商行業(yè)的難題？

   在電商行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)工作中，無(wú)論是在售前的產(chǎn)品咨詢(xún)，還是在售中的物流咨詢(xún)，或是在售后的退換貨服務(wù)上，客服人員及電商企業(yè)都面臨著各種各樣的難題。

   客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)和用戶(hù)之間的交流橋梁，尤其是對(duì)于銷(xiāo)售型為主導(dǎo)的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，商品的成交、客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)及推薦朋友購(gòu)買(mǎi)等等關(guān)鍵性操作，客服的服務(wù)滿(mǎn)意度及服務(wù)質(zhì)量在其起到了決定性作用。