小區(qū)物業(yè)保安接到客戶電話投訴時，該如何解決這個問題？當值監(jiān)控員接聽投訴電話時，要求語言親切，耐心詢問所投訴事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務上的投訴，需及時通報有關部門人員進行處理，并詳細記錄事情的經(jīng)過；向上級報告。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備有異常情況時，怎么辦？監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備有異常情況時，應及時向上級報告，通報維修人員維修。如設備故障無法使用的，領班、主管必須調整巡邏以彌補設備故障形成的秩序維護防范空缺。

怎樣選擇正規(guī)的保安公司？現(xiàn)在不同領域的企業(yè)以及公司在設置保安崗位的時候，應該盡可能的細化，比如巡邏保安、門衛(wèi)保安以及監(jiān)控室保安人員等等，每個崗位的工作者都需要嚴格遵守企業(yè)所制定的工作準則。如今大多數(shù)企業(yè)、學校以及公司、單位都是通過了專業(yè)正規(guī)的保安公司選擇自己的專業(yè)保安人員，建議大家千萬不要貪圖低廉的價格，從而選擇了私人團隊，這樣不僅可能導致保安人員素質不佳、完全沒有職業(yè)操作，更加不懂得技能以及相關知識，導致保安服務整體質量大打折扣。
大型活動安保工作細節(jié)要做好：了解掌握大型活動的基本情況是做好大型活動安全保衛(wèi)工作的前提和條件。在基礎調查工作中，主要圍繞大型活動所涉及的人、事、地、時等幾個方面進行。一是要掌握參與大型活動人員的基本情況，包括參加活動的社會人士以及參與人數(shù)等;二是要掌握大型活動的基本內(nèi)容;三是掌握活動的時間;四是掌握大型活動所涉及的點線，并深入掌握場地的基本情況，如地形地貌、場地面積、結構、通道、停車場地及內(nèi)部消防設施情況以及周邊有無危爆物品，有無危房和其他治安、交通、消防隱患。