為了更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求,增強顧客滿意,國際標準化組織 (ISO)于1987年發(fā)布了ISO9000-ISO9004五項ISO9000系列質(zhì)量管理標準。后又針對ISO9000族標準應用中的問題，進行了四次修訂，發(fā)布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族標準。標準是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論基礎上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標準要求建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增強顧客滿意，提高市場競爭力。

標準特點　　

1. 以七項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎，廣泛應用于質(zhì)量管理各領域。

2. 具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

3. 適度簡化，經(jīng)過四次修訂，使標準在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

4. 采用基于風險的思維、過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

5. 提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性,可為組織帶來更大效益?！　?/span>

實施意義　　

1. ISO9000族標準的應用，為組織增強顧客滿意和改進組織業(yè)績提供了要求和指南。

2. 防止非關稅貿(mào)易技術壁壘，在質(zhì)量方面與國際接軌，成為進入國際市場的“通行證”。

3. 建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績，提升組織應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇的能力。

ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術）制定的國際標準。

ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術要求的能力。

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。凡是通過認證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。

有些客戶覺得年審費太高，還不如不年審，直接等到證書超過時間界線了重新處理。正是這種觀念造成證書被暫?；虮怀蜂N的物質(zhì)情形頻頻顯露出來。延期3個月未接受ISO年審的，證明機構(gòu)有權在認監(jiān)委后臺對該證書進行暫停。暫停后三個月內(nèi)客戶如需求還原，除了相應年審費外，還必須另外繳歸還原花銷。

越過三個月，證明機構(gòu)有權向較高等級報告陳說認監(jiān)委宣布該證書撤銷或?qū)嶋H效。客戶如要還原，則必須重新提出請求證明?？梢哉f因小失大。既然好不容易得到了ISO9001證書，不論早期的愿望怎么樣，勸告大家能夠好好珍惜，依照ISO9001認證標準要求嚴肅對待推行、維護、連續(xù)不斷改進整體體系，日積月累，相信ISO9001認證一定可以為您創(chuàng)造超值的效益。

ISO9001：2015標準總體構(gòu)成質(zhì)量管理體系基礎的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎為ISO9001及ISO9004標準的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項質(zhì)量管理體系基礎、八十個詞條。

為了清楚地理解八項質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎和ISO9001（GB/T1900l）標準之間的關系，表7-17給出了它們之間的對應關系。