所以若面對客戶投訴，我們的高低溫試驗設備售后人員首先要擺正態(tài)度，少說多聽，聽到客戶投訴，不要急著辯解，而是耐心傾聽，等客戶冷靜下來后，才來處理問題。高低溫試驗設備售后如何處理投訴問題？高低溫試驗設備售后人員工作要點一、禮貌1.不管客戶態(tài)度如何，哪怕是無理取鬧，我們的售后人員都要以禮相待，舒緩客戶情緒2.重大問題，售后人員一時解決不了的，要主動上報領導，不要敷衍客戶二、真誠1.注意保持謙卑，不要讓客戶感覺我們的高低溫試驗設備的售后人員在和他爭論
一邊是市場越來越大，一邊是生意越來越難做，以恒溫恒濕實驗室為例，以為代表的大廠家，占領了七成市場份額，剩下的三成則是幾百家小廠家去爭搶，難免出現(xiàn)個個吃不飽的情況。恒溫恒濕試驗室市場的兩極分化那么為什么恒溫恒濕試驗室市場走向兩極分化了呢？一、成本過高1.隨著客戶自身產(chǎn)品需要不斷提高，對于高品質的環(huán)境設備日益嚴苛2.為滿足客戶的消費需求，人力成本和研發(fā)成本不斷攀高，過重的成本負荷已經(jīng)讓恒溫恒濕試驗室廠家?guī)缀醪荒艽瓪舛?、需求改?/br>以上對話頻頻出現(xiàn)在今年的環(huán)試設備交流會上，不少廠家紛紛吐槽生意做不下去，市場被頭部品牌擠壓，希望同行避免競爭。然而和這些小廠家垂頭喪氣不同的是，大廠家普遍表示今年市場較往年還算不錯，訂單穩(wěn)中有升，盈利也更上一層樓。記著查閱當前的市場數(shù)據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，2019年一季度里環(huán)境試驗箱的需求量是不斷增長的，但那些抱怨生意難做的小廠家也并沒說謊。之所以出現(xiàn)這種倒掛局面，是因為當下的當下恒溫恒濕試驗箱市場，基本都是大品牌在占據(jù)市場份額，中小企業(yè)很難以獲得發(fā)展機會。
現(xiàn)在也有許多恒溫恒濕實驗箱廠家都把恒溫恒濕實驗箱叫做高低溫實驗箱，盡管說僅僅叫法不相同，但準確的來說高低溫實驗箱是不帶濕度的，其他原理都相同，當然價格也相差不大。??恒溫恒濕實驗箱與高低溫實驗箱的形狀基本上一致，可是高低溫實驗箱少了一個“濕”字，從字面意思里能夠看出高低溫實驗箱是不能做濕度實驗檢測的。恒溫恒濕實驗箱與高低溫實驗箱比較多出了一個加濕系統(tǒng)，其他功能徹底相同，其次也就沒有很大區(qū)別。