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【大眾技工學(xué)校】為您介紹：高鐵乘務(wù)專業(yè)的相關(guān)知識

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)主要開設(shè)旅客心理學(xué)、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、旅客心理學(xué)、旅游景區(qū)管理、旅游企業(yè)管理實(shí)務(wù)、形體與美容、語言藝術(shù)訓(xùn)練、英語聽說訓(xùn)練、小語種口語訓(xùn)練、啞語基本知識等課程。

應(yīng)聘高鐵乘務(wù)員的要求如下：

1、未受過行政記過和其他較重大處分、無記錄。

2、基本素質(zhì)要求：認(rèn)同海航企業(yè)文化，對海航事業(yè)抱有強(qiáng)烈信心；誠信正直、樂觀積極、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識強(qiáng)；有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。

3、年齡要求：一般乘服人員年齡18-28周歲。特別者可放寬。

4、學(xué)歷要求：一線乘務(wù)員中專以上學(xué)歷（含高中）。

5、外形要求：一線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；語言表達(dá)能力好，思維敏捷，善于溝通，普通話標(biāo)準(zhǔn)。對體重也有要求，無論多高，不能超過60公斤。

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主要課程：旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識、形體訓(xùn)練、旅游英語、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、禮儀化妝、旅游地理、茶藝、普通話等。

就業(yè)方向：高速鐵路、地鐵、城市輕軌乘務(wù)人員及地勤人員、大型企事業(yè)單位秘書、接待人員等。

我國是一個幅員遼闊的國家，因此國家十分重視鐵路行業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，我國已經(jīng)建成了完善的鐵路交通系統(tǒng)，同時社會上對于高鐵乘務(wù)員的需求也在逐漸增加。

記憶是智力活動和能力提高的基礎(chǔ)?？瓦\(yùn)服務(wù)人員必須對鐵路的規(guī)章制度、技術(shù)業(yè)務(wù)、實(shí)際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，并能靈活運(yùn)用，才能對旅客的詢問對答如流。在激烈的客運(yùn)市場競爭中，高姐們勤懇溫柔地為旅客提供細(xì)致服務(wù)，并以她們姣好的形象和溫和的工作態(tài)度，給人留下了深刻的印象。所以，客運(yùn)服務(wù)人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強(qiáng)記憶力的培養(yǎng)，提高自己的工作能力和工作效率。