驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

“迎接空調(diào)新時(shí)代”——海信空調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃暨變頻標(biāo)識(shí)發(fā)布會(huì)在北京舉行，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健向業(yè)界發(fā)布“變頻碼”，讓變頻空調(diào)擁有了自己的“”，從而改變了國(guó)內(nèi)“變頻”、“定速”視覺不分的現(xiàn)狀，讓消費(fèi)者明明白白買變頻。同時(shí)海信變頻碼的推出，使海信“變頻”的品牌形象更加“平易近人”而成為銷售主角?！叭绻麤]有搞活動(dòng)的話，今年空調(diào)的價(jià)格幾乎都在3000元/臺(tái)以上?？照{(diào)市場(chǎng)變頻空調(diào)取代定速空調(diào)的升級(jí)戰(zhàn)也由此展開。

小病大修趁機(jī)“宰人”

　　業(yè)內(nèi)人士透露，“小病大修趁機(jī)‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。就拿氟泄漏來說，一碰到空調(diào)不制冷，人們的反應(yīng)往往是沒氟了，其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多，壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)使制冷變差?！眳侵緰|說，“一晚一度電ECO節(jié)能技術(shù)是在晚間室外溫度30攝氏度的情況下測(cè)試的，符合中國(guó)絕大部分地區(qū)的實(shí)際氣候條件。而一般而言，使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏，從而夸大問題。

在很多投訴家用電器維修的案例中，像林先生這種情況其實(shí)有很多消費(fèi)者被坑了，品牌售后服務(wù)也因這些維修的屢受，據(jù)中國(guó)聯(lián)保網(wǎng)了解，關(guān)于家電維修過程中遭遇“李鬼”的例子已屢見不鮮。疑惑的是為什么消費(fèi)者打過去的明明是廠家正規(guī)保修電話，為何上門的確是“李鬼”?美的認(rèn)為，節(jié)能家電已成為全球家電發(fā)展的新趨勢(shì)、新潮流，必須抓住這一千載難逢的綠色機(jī)遇，搶占新一輪綠色競(jìng)爭(zhēng)的“制高點(diǎn)”。

　　致電了中國(guó)家用電器研究院服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)王巖，據(jù)他分析，“其實(shí)呼叫中心本身就存在問題”。王巖表示，家電企業(yè)有將呼叫中心業(yè)務(wù)外包的情況，很有可能呼叫中心的工作是不受企業(yè)控制的。

而在維修的過程中，為了避免維修人員“動(dòng)手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)溝通故障及具體收費(fèi)情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因?yàn)榻K沒有達(dá)成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機(jī)電源連接線，使機(jī)器可能會(huì)引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。而在維修的過程中，為了避免維修人員“動(dòng)手腳”，盡量全程不要離開現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)溝通故障及具體收費(fèi)情況，也能避免惡意損壞現(xiàn)象的發(fā)生。比如上海市消保委調(diào)查過程中來自58同城的“鄰家易道維修服務(wù)”的維修工因?yàn)榻K沒有達(dá)成一致維修意見，離開前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機(jī)電源連接線，使機(jī)器可能會(huì)引發(fā)觸電事故，存在嚴(yán)重安全隱患。針對(duì)空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)。