購買后行為的重點(diǎn)是建立客戶滿意度，提高重復(fù)購買率。

首先我們要了解的是，營銷的內(nèi)涵一般來說是集中解決目標(biāo)市場的對產(chǎn)品的認(rèn)知，偏好，形像的過程，并且將與消費(fèi)者的長期關(guān)系視為一種管理。

的運(yùn)營者會將這類管理深化，帶來巨大效益，社群營銷就是一大。良好的管理過程應(yīng)當(dāng)從審視目標(biāo)用戶可能與公司產(chǎn)品的所有接觸節(jié)點(diǎn)開始。

在產(chǎn)生需求前，會從哪些渠道了解美食，可能是一張照片刺激，產(chǎn)生了吃的欲望，像肯德基。

需求產(chǎn)生后，我可以查看了各類app，利用搜索，也可以從微博，視頻紅人等尋求建議，同時(shí)也可以去美食網(wǎng)站搜尋各類點(diǎn)評，查看價(jià)格。

在信息搜索過程中，也許有某個(gè)餐廳擊中需求，產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

運(yùn)營人員要做的是評估不同階段（購買階段）用戶的接觸體驗(yàn)，從其角度制作接觸信息，達(dá)成良好關(guān)系。進(jìn)而吸引用戶或促成用戶購買。

確定了營銷目標(biāo)后，需要著手對廣告投放的物料設(shè)計(jì)中。物料設(shè)計(jì)需要注意兩方面的內(nèi)容：

的物料設(shè)計(jì)是能夠引起用戶注意，激發(fā)興趣，促成購買。

但是很難由一個(gè)廣告投放點(diǎn)滿足用戶從認(rèn)知階段一直引導(dǎo)到購買階段，實(shí)際上也沒有必要。營銷是由系列事件決定，而非由其中一環(huán)。

但是我們要注意的是不同階段的用戶，希望我們告知的內(nèi)容是不一致的。例如此時(shí)我并沒有購車的需求，你告訴我大眾在做年中大促的活動，買車送上牌費(fèi)。

這樣的促銷信息于我是沒有用的。核心在于我處于階段早階用戶，而你用的是第三階用戶的促銷信息。

不要以為隨便一個(gè)人能干好。

互聯(lián)網(wǎng)營銷也是技術(shù)活，不要以為隨便一個(gè)人能干好。很多朋友會說，以前做網(wǎng)站不就是內(nèi)容為王、外鏈為皇嗎？現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)營銷不就是內(nèi)容加渠道嗎？內(nèi)容加渠道，說起來好簡單的樣子。但做什么樣的內(nèi)容呢？對于中小企業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)飛速更迭的浪潮中，應(yīng)審時(shí)度勢，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。又該選擇什么渠道？沒幾個(gè)人說得清楚。反正就知道傻干。企業(yè)負(fù)責(zé)人自以為隨便一個(gè)人都能干好，主要還是沒有重視互聯(lián)網(wǎng)營銷。

不過過分迷戀全網(wǎng)營銷，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不同，用戶群不同，所以營銷平臺和方式也不相同。如果方向錯(cuò)了，再努力也不會有好結(jié)果。況且很多朋友還不努力，甚至不知道怎么努力。

每個(gè)企業(yè)因?yàn)樽陨硭幱诘碾A段不同，企業(yè)的組織架構(gòu)體系也需要不斷更新優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)營銷更是如此，因?yàn)槠髽I(yè)所處網(wǎng)絡(luò)營銷階段、網(wǎng)絡(luò)營銷投入預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)配置不盡相同；所以企業(yè)要根據(jù)自身所屬網(wǎng)絡(luò)營銷階段并定制、優(yōu)化適合自身的全網(wǎng)營銷方案。

目前企業(yè)分為三個(gè)類型：業(yè)績導(dǎo)向型、品牌導(dǎo)向型、綜合性品牌型。

業(yè)績導(dǎo)向型企業(yè)

這類企業(yè)多為初創(chuàng)企業(yè)，業(yè)績目標(biāo)與投入產(chǎn)出是雷打不動的目標(biāo)。