網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)服務(wù)介紹【國繹科技】

發(fā)布時間：2020-12-17 06:20

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廣州國繹科技有限公司成立于2019年，總部設(shè)于中國廣東省廣州市，是國內(nèi)以企業(yè)管理系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)等研究、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。

精準(zhǔn)備餐，有量有節(jié)食堂根據(jù)網(wǎng)上訂餐數(shù)量進(jìn)行食材采購，精準(zhǔn)備餐，確保有量有節(jié)，既不浪費又滿足了用餐者需要，大大節(jié)省食堂經(jīng)營成本。經(jīng)測算，通過實施國萬智慧訂餐系統(tǒng)，可以為食堂節(jié)約10%-30%的運營成本。

4.2 采購庫存可控，杜絕管理漏洞備餐采購有計劃，食材來去有影蹤（菜品追溯，可選模塊），庫存余量有管控，食堂經(jīng)營不再愁。

4.3 提高就餐效率，提升食堂服務(wù)水平多方式提前預(yù)訂，多樣化就餐方式，省去現(xiàn)場選餐排隊擁擠時間，大幅提升用餐體驗，讓更多人回歸食堂。

4.4 貼心互動，食堂也能做出私房菜通知推送、評價體系、主題活動，菜譜我做主，食堂也能做出可口可心的飯菜。不管食堂是自營還是承包，你服務(wù)，我認(rèn)可！

4.5 互聯(lián)網(wǎng)食堂，顛覆傳統(tǒng)食堂模式當(dāng)單調(diào)枯燥的食堂加入了“云”，有了私有定制手機(jī)APP，融入了微信、在線支付等互聯(lián)網(wǎng)元素，食堂也能掀起互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)暴。4.6 各種食堂經(jīng)營模式，無縫對接靈活的接入模式，可與各種食堂現(xiàn)行經(jīng)營模式進(jìn)行無縫對接，充分兼容食堂現(xiàn)有一卡通系統(tǒng)，在不改變原有管理模式的基礎(chǔ)上達(dá)到效果。（單位自營承包經(jīng)營自由消費固定消費自提派送食堂就餐多樣餐補(bǔ)方式）

廣州國繹科技有限公司隸屬于廣州市國萬電子科技有限公司，專門從事自主品牌產(chǎn)品的營銷銷售工作！網(wǎng)絡(luò)訂餐系統(tǒng)

國繹科技擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚、富于創(chuàng)新意識的研發(fā)團(tuán)隊，相繼推出了一系列自主開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)、智能一卡通系統(tǒng)。涉及：一卡通管理平臺、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訂餐、消費、門禁、考勤、會員及收銀、車輛調(diào)配、物資、裝備、進(jìn)銷存、庫存、固定資產(chǎn)、宿舍管理、體育館管理、排隊叫號管理、學(xué)校住宿考勤管理等各個領(lǐng)域。

售后服務(wù)流程的說明：

系統(tǒng)軟、硬件出現(xiàn)問題，客戶首先回電話聯(lián)系，當(dāng)接到用戶電話報障后，若為全國各辦事處，則仔細(xì)詢問用戶系統(tǒng)的故障現(xiàn)象，是否在保修期之內(nèi)，若已經(jīng)超出保修期，則向用戶明確收費情況；若在保修期范圍之內(nèi)，則按照售后服務(wù)承諾進(jìn)行維修。電話中解決不了的問題，要如實記錄，并和用戶約好上門時間，記錄用戶方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。如果本地服務(wù)辦事處或代理商技術(shù)力量不能解決用戶的問題，向總部反應(yīng)，請求技術(shù)支持，總部根據(jù)具體情況排除相應(yīng)技術(shù)力量進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。如果用戶將報障電話打致總部，為保證售后維修的及時性，原則上還有當(dāng)?shù)氐霓k事處進(jìn)行處理，處理流程如上。

所有問題處理完畢后，均應(yīng)做好情況處理報告，并定期對用戶進(jìn)行電話等合適方式的回訪。

7.5售后服務(wù)支持

7.5.1建立檔案

為了更有效地做好終用戶的售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們?yōu)榻K用戶建立一份詳細(xì)的檔案。

內(nèi)容包括客戶基本信息（地址、服務(wù)聯(lián)系人等）、客戶所使用的產(chǎn)品信息（系統(tǒng)類型、系統(tǒng)版本及系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品信息及版本信息）、所有硬件配置及變動記錄，以保證不同的維護(hù)人員均對該系統(tǒng)有清晰的了解。