為了提升美服云客服產(chǎn)品使用率及產(chǎn)品體驗，給用戶帶來更多實(shí)用價值，結(jié)合市場需求，總部即日起將對美服云客服產(chǎn)品進(jìn)行再一次功能升級。

更新內(nèi)容

后臺新增功能

1、工單號

根據(jù)工單號，用戶可以管理和快速查詢工單，大大提高了企業(yè)員工的工作效率。

2、工單總耗時時長

工單總耗時時長是指記錄從工單創(chuàng)建到處理完成的整個時間，方便用戶準(zhǔn)確的把握工單的處理進(jìn)度，合理安排工作時間。

3、工單主題及溝通內(nèi)容編輯框

內(nèi)容編輯框具備強(qiáng)大的翻譯文本功能，用戶可通過內(nèi)容編輯框，將“工單主題”快速翻譯成自己熟悉的語言，有效解決了不同國籍企業(yè)同事之間溝通的障礙，大大提高了企業(yè)員工的辦事效率。

4、多語言版

為了方便外貿(mào)企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需求，此次美服云客服還增添了多語言版，靈活的語言切換，讓用戶使用起來更加便捷、自如。

前臺新增功能

1、工單已讀和未讀標(biāo)識

“工單已讀和未讀標(biāo)識”，主要便于用戶可以快速分辨工單的受理狀態(tài)，另外未讀工單還特別做了標(biāo)題加粗處理，方便用戶及時查找相關(guān)信息。

2、“已回復(fù)工單”目錄

“已回復(fù)工單”目錄，主要方便用戶可以與未回復(fù)工單區(qū)分開來，讓用戶能夠有序、快速地處理工單，提高辦事效率。

3、工單搜索框

“工單搜索框”主要便于用戶查找工單信息，通過搜索相關(guān)工單關(guān)鍵詞，就能夠快速查找用戶想要的工單信息，高效、實(shí)用。

以上就是本次美服云客服功能升級的主要內(nèi)容，感謝全國新老客戶的信任與支持，我們將繼續(xù)為你奉上優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品和服務(wù)。更多驚喜，更多精彩內(nèi)容，還請繼續(xù)關(guān)注我們。