介紹

當(dāng)越來越多的企業(yè)開始微信營銷的同時，企業(yè)會在微信賬號后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實現(xiàn)了真正的人與人在線實時溝通、傳送活動、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點而言，微信是一個維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點。

需求

微信作為一個點對點溝通的平臺，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具，而消費者其實并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

消費者消費后能一鍵成為商家的分銷商獲得傭金，這樣便會帶動消費者周圍的人脈關(guān)系進(jìn)行消費和裂變。成本低相比其他的營銷方式，利用小程序商城的分銷功能進(jìn)行宣傳成本會更低，讓商家可以直接在微信圈進(jìn)行宣傳，合理利用朋友圈中的資源，利用更低的成本，獲得更更多人的關(guān)注。因為商家掌握了后臺，宣傳的主動權(quán)在商家手中牢牢的把握住。轉(zhuǎn)化率更高好友之間本身有一定的信任度，因此有助于商家進(jìn)行口碑的傳播。通過分銷功能，可以擴(kuò)展商家的銷售渠道，提高商品的曝光度，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。小程序商城主要利用微信社群進(jìn)行傳播，再加入分銷功能之后，消費者也可以成為商城的分銷商，分銷商可以向自己的好友推薦產(chǎn)品。

微信小程序借著微信的龐大用戶群極速發(fā)展，在今年618期間，新增用戶達(dá)到了5302萬人，總訪問次數(shù)超過10億次。開通微信小程序不僅能夠降低商家的開發(fā)和營銷成本，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升品牌度，同時能提供便捷的支付方式，提升用戶購物體驗，因此商家都紛紛搭建了微信小程序，希望能夠帶來更多的業(yè)績。相信大家都知道如今微信有著十億的月活躍用戶，那么在這個微信日益強(qiáng)大的時代，微信小程序的推出給企業(yè)帶來了一種新零售。同時，微信小程序商城的出現(xiàn)也為電商行業(yè)帶來了很大的好處，這已經(jīng)成為很多企業(yè)商家進(jìn)入到移動電子商務(wù)平臺的一個首要選擇。