介紹

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始微信營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡(jiǎn)單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

消費(fèi)者消費(fèi)后能一鍵成為商家的分銷(xiāo)商獲得傭金，這樣便會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者周?chē)娜嗣}關(guān)系進(jìn)行消費(fèi)和裂變。成本低相比其他的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用小程序商城的分銷(xiāo)功能進(jìn)行宣傳成本會(huì)更低，讓商家可以直接在微信圈進(jìn)行宣傳，合理利用朋友圈中的資源，利用更低的成本，獲得更更多人的關(guān)注。因?yàn)樯碳艺莆樟撕笈_(tái)，宣傳的主動(dòng)權(quán)在商家手中牢牢的把握住。轉(zhuǎn)化率更高好友之間本身有一定的信任度，因此有助于商家進(jìn)行口碑的傳播。通過(guò)分銷(xiāo)功能，可以擴(kuò)展商家的銷(xiāo)售渠道，提高商品的曝光度，從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。小程序商城主要利用微信社群進(jìn)行傳播，再加入分銷(xiāo)功能之后，消費(fèi)者也可以成為商城的分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)商可以向自己的好友推薦產(chǎn)品。

微信小程序借著微信的龐大用戶群極速發(fā)展，在今年618期間，新增用戶達(dá)到了5302萬(wàn)人，總訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)10億次。開(kāi)通微信小程序不僅能夠降低商家的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升品牌度，同時(shí)能提供便捷的支付方式，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，因此商家都紛紛搭建了微信小程序，希望能夠帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)。相信大家都知道如今微信有著十億的月活躍用戶，那么在這個(gè)微信日益強(qiáng)大的時(shí)代，微信小程序的推出給企業(yè)帶來(lái)了一種新零售。同時(shí)，微信小程序商城的出現(xiàn)也為電商行業(yè)帶來(lái)了很大的好處，這已經(jīng)成為很多企業(yè)商家進(jìn)入到移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)首要選擇。