評估行為表現(xiàn)。需要了解求助者的人際關系和日常行為受到什么影響，這些影響與事件的關聯(lián)性，以及求助者在行為層面上的表現(xiàn)，在此基礎上去核對求助者的應對策略，他是如何有目的、系統(tǒng)地幫助自己的。比如，他是采取的是回避、隔離、面對還是升華？心理危機的定義是，當個體評估困境和資源時，認為壓力和痛苦超出了自己的應對能力時，就陷入了心理危機。他是如何思考的，他的行為傾向性如何。注意在這個過程中，尋找資源、新的行動可能性！

咨詢師可以詢問，"我在電話里聽見你在哭泣，你在哽咽，是什么讓你感覺那么難受？”“那個難受是什么？""剛才你似乎停下來了一段時間，這個時候你在想什么？一般情況下，我們了解一個人心理危機程度有以下幾種方法：行為觀察法，面談診斷法，心理測量法，心理健康普查法?！被蛘摺笆鞘裁醋屇阃Ｏ聛砹耍?"你的聲音很低，似乎心情非常的低落？"在評估過程中做一個簡單但系統(tǒng)的記錄，什么原因、人的狀態(tài)、應對策略、支持系統(tǒng)，以便更好進入第三步。

評估風險程度

核對“自殺意念”，在核對完以上內容后，我們會形成一個初步的風險水平判斷，例如：他很痛苦，又很絕望，他曾經采取的策略已經無法幫助到他，他所處的環(huán)境里面還充滿著大量的壓力性因素。這樣我們對求助者的風險水平就有了一個更加具體、深刻的認識，在此基礎上，我們就可以直接對求助者的風險水平進行核對，了解求助者是否想過要自殺，即是否存在“自殺意念”。那個痛苦一定是一個主觀的感受，每個人對誘發(fā)事件引起的感受是不同的，對你來說不算痛苦的事情，對他來說可能就是很大的痛苦，就像有些人失戀之后可以很快調整過來，有的人卻痛不欲生，所以當事人那個主觀的感受一定要被看到、被理解。