一、巡邏篇

巡邏服務(wù)的內(nèi)容

(1)對特定區(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可*人員進行詢問，必要時送交客戶單位或*安機關(guān)處理。

(2)制止正在實施的不法侵害行為。

(3)發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公*機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。

制定巡邏方案

(1)根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備。

①根據(jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。

②根據(jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等。

③確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

車輛沖崗、從入口繞行等情況

26、如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等情況，應(yīng)首先設(shè)法截停車輛，同時在時間報告控制中心處理。27、可能涉及到承擔法律風險、物業(yè)服務(wù)所在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生客戶被、事件和保險理賠相關(guān)風險轉(zhuǎn)移的突發(fā)事件，須在事件發(fā)生后立即知會、征詢公律事務(wù)人員的意見。(3)發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公*機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場。28、如發(fā)生駛出的機動車輛無車牌或無車輛臨時停放服務(wù)憑證等異常情況，應(yīng)立即報告控制中心和上級，查驗并登記車主的有效證件，包括車輛、車牌號車型等，進行人、車、證的核實，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。

緊急疏散圖、配備必要的防火標志

（18）負責印制緊急疏散圖、配備必要的防火標志。（19）負責正常公共秩序的維護與管理工作。（20）負責物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施，設(shè)備完好程度的檢查，及向有關(guān)部門通報的工作。（21）負責關(guān)閉公共區(qū)域不必要的照明及水源閥門的工作．以降低不必要的能耗。（22）負責保安內(nèi)部人員各種培訓工作的計劃，組織和實施。在進行交接時，雙方人員應(yīng)共同管理好崗位，一人交接，一人站崗，以杜絕交接時崗位安全管理出現(xiàn)真空的現(xiàn)象。（23）負責其他與防范、防災、維護公共秩序有關(guān)的業(yè)務(wù)工作。（流利的說出說你所在崗位屬于該內(nèi)容中的那幾個方面？）

1、認真完成值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄，注意進入酒店人員的動向，細心觀察，保證酒店內(nèi)人員生命和酒店財產(chǎn)安全。

2、對離店的客人要表示歡送，歡迎他們再次光臨。對帶大件和很多行李離店的客人，要有禮貌的進行查詢，證實屬于客人的行李后放行，并幫助客人將行李裝車。

3、維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫的客人婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。對大堂的公共設(shè)施要注意保護 ，防止客人隨意刻畫、敲擊和損壞，保持大堂文明的環(huán)境。