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將經營客流定為商業(yè)

　　中糧大悅城對于目標客群的特征分析，一直都是國內開發(fā)商中做的出類拔萃的。去年8月，“VALUE 行動”商業(yè)運營分析系統(tǒng)正式上線，借此將經營客群定為商業(yè)，通過挖掘和分析數(shù)據(jù)以提升其商業(yè)收益。

　　上海大悅城二期，甚至已經將游樂園里的摩天輪搬到了商場樓頂。這個創(chuàng)意正是因為持續(xù)關注80、90后年輕消費群體后發(fā)現(xiàn)，愛情和時尚是這個年齡段的消費群體重要的生活中心。

采用熱成像客流計數(shù)器統(tǒng)計商場量。當顧客進入檢測區(qū)域時，傳感器實時檢測檢測區(qū)域內的目標的熱源，生成熱圖像，并以此計算顧客的行走方向、數(shù)量和時間等參數(shù)。這個方法有個缺點，由于是根據(jù)熱能來判斷識別目標的，所以在環(huán)境溫度接近人體溫度時就會計數(shù)不佳。

1、餐廳客流量

　　這里的客流量，指的是以門店的地址為基準，在一定的時間內經過店鋪的人數(shù)。根據(jù)客流量可對進店就餐的顧客數(shù)進行預估，后期可進行對比分析看是否達到了預估的經營效果。

　　2、進店率

　　經過店鋪的客流并不一定會進店就餐消費，所以進入店鋪的總人數(shù)也要考慮。進店率=進店人數(shù)/客流量X100%，進店率可以直接反映出店鋪氛圍營造的好壞。人們對于就餐的氛圍的選擇會比較考究，如果營造得好，那么進店率就會比較高，如果營造一般，進店率自然就會比較低。

　客流量統(tǒng)計方式：

　　1、人工方式：通過安排員工于某出入口，定時計算出入的客流量。

　　2、紅外線感應：分為對射和單射兩種，兩根紅外感應線，顧客先觸碰某一根，再觸碰另外一根，即被系統(tǒng)計數(shù)。對射用于門口計數(shù)，單射用于櫥窗展柜計算經過客流。

　　3、視頻監(jiān)控：分為2D和3D鏡頭兩種，通過鏡頭的視頻影像來計數(shù)。2D鏡頭易受環(huán)境的影響，3D鏡頭多一項測高的功能，可以排除部分環(huán)境的影響，相對于2D技術稍微。

　　4、熱感：通過抓取人體熱感體溫面積來計數(shù)，室內場景運用較多，炎熱室外場景使用影響較大。

　　5、WiFi探針：通過抓取手機的信號來定位，，定位的原理基本上都是基于信號源的三角定位，誤差由于定位技術的原因各家效果不一。