隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，保安服務(wù)業(yè)正日益成為我國(guó)社會(huì)治安保障體系的重要組成部分，成為工安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的重要輔助力量。作為新型的群眾性治安防范組織，它極大地滿足了社會(huì)各界不同層次的安全需求。保安服務(wù)公司始終把企業(yè)的發(fā)展與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)治安穩(wěn)定的需要緊緊聯(lián)系在一起，通過(guò)不懈地努力，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到，充分發(fā)揮這支維護(hù)社會(huì)治安新生力量的作用， 是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障社會(huì)安全的重要舉措，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下綜合治理社會(huì)治安的新途徑。

安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、政府機(jī)構(gòu)保衛(wèi)、社區(qū)保安服務(wù)、大型活動(dòng)安保、銀行及醫(yī)院的安全運(yùn)營(yíng)以及為工安機(jī)關(guān)提供輔助安保力量。在這些崗位上，廣大基層保安員承受著高風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)受著風(fēng)吹雨打、日曬寒凍。倘若沒(méi)有他們，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任無(wú)從談起，保安行業(yè)也就失去存在的意義。

保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們?nèi)绾胃兄⒄J(rèn)識(shí)保安行業(yè)，蕞直觀的方式是通過(guò)堅(jiān)守在一線的保安員的表現(xiàn)。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無(wú)不向社會(huì)傳遞著相關(guān)的“信息”，成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。樹(shù)立保安行業(yè)的正面形象，需要保安員從點(diǎn)滴做起，給社會(huì)和大眾留下良好的初印象。同時(shí)，保安員中涌現(xiàn)出的見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)等典型事跡，也是為行業(yè)贏得口碑的重要方面。

從社會(huì)公共安全防范系統(tǒng)主體各角色的特點(diǎn)上看，有的主體專業(yè)性強(qiáng)，獨(dú)自為戰(zhàn)，難以形成合力。保安服務(wù)業(yè)則深入到各行業(yè)、各領(lǐng)域之中，加強(qiáng)與各主體之間的相互聯(lián)系，共同采取防范措施，變單一防范為整體防范，在系統(tǒng)中起到穿針引線的作用。因而，保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展強(qiáng)化了社會(huì)安全保障體系，成為我國(guó)社會(huì)治安保障體系的重要組成部分，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、有效預(yù)防和制止犯zui起到了很大作用。

保安服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化水平不斷提升。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的保安服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)形成，保安行業(yè)政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的發(fā)展格局基本建立。各地工安機(jī)關(guān)不斷加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)的清理整頓，適時(shí)組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)未經(jīng)許可擅自從事保安服務(wù)行為的清理整治，加強(qiáng)對(duì)軌道交通、校園及銀行、物業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)單位部位保安服務(wù)的監(jiān)督檢查，規(guī)范保安員著裝和裝備管理。

實(shí)施完整布防戰(zhàn)略。在企業(yè)編織一張巡邏網(wǎng)絡(luò)，采取分層級(jí)、分區(qū)域、分時(shí)段的辦法，開(kāi)展24小時(shí)動(dòng)態(tài)巡邏。一旦發(fā)現(xiàn)案情，迅速與工安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系。要進(jìn)一步加大案件高發(fā)區(qū)域視頻探頭的分布密度，完全整合各種視頻資源，消除視頻監(jiān)控盲點(diǎn)。同時(shí)，組建一支視頻圖像監(jiān)控員隊(duì)伍，開(kāi)展24小時(shí)日夜?jié)L動(dòng)巡查。此外，應(yīng)完善安全防范基礎(chǔ)設(shè)施，督促企業(yè)做好圍墻、柵欄、門(mén)窗等基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)工作，在企業(yè)重要部位逐一安裝防爬刺、防盜門(mén)窗等物防設(shè)備。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護(hù)社會(huì)治安和服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。

一、工作態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo)—不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴(yán)于職守—堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠(chéng)實(shí)—對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作—各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。

5、快效率地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

二、服務(wù)態(tài)度

1、禮貌—這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事蕞基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。

2、樂(lè)觀—以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。

3、友善—微笑是體現(xiàn)友善蕞適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心—對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。