產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地

在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地，表明尊重消費者權(quán)益和對社會負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場競爭力，并可借此機(jī)會樹立組織的形象，提高組織的度，形成企業(yè)

國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價格銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少國家把提高進(jìn)口商品的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實行iso9000國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中立于不敗之地。

什么是ISO？

一套國際質(zhì)量認(rèn)證體系，用于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，減少經(jīng)營成本，提。另外企業(yè)在進(jìn)行對外出口、招標(biāo)、及政府性政策申請時，ISO系列認(rèn)證常是有利條件之一。

ISO系列認(rèn)證在中國已有近30年的歷史，1992年我國引入ISO質(zhì)量認(rèn)證管理體系，次年上海汽輪機(jī)廠成為大陸地區(qū)家通過了ISO9000認(rèn)證的公司，其憑借技術(shù)和管理方法已發(fā)展成為我國機(jī)械行業(yè)獲得國家產(chǎn)品金質(zhì)獎的企業(yè)。

如今不止生產(chǎn)類型企業(yè)做ISO系列認(rèn)證，研發(fā)公司、貿(mào)易公司、建筑工程等行業(yè)都會積極進(jìn)行ISO系列認(rèn)證。

今年1月，出臺《關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)，促進(jìn)質(zhì)量管理的意見》實施方案。指出企業(yè)要構(gòu)建統(tǒng)一管理、公信、通用互認(rèn)的質(zhì)量認(rèn)證體系。該體系指的就是ISO系列認(rèn)證。

ISO9000與BPM的區(qū)別。ISO9000重在“規(guī)范”。企業(yè)運營中存在的活動見的等待、活動的重復(fù)、內(nèi)部往返搬運、反復(fù)審核、手工匹配來自不同部門的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫，寫了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規(guī)范”下來，只要不對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫”，將業(yè)務(wù)流程落實下去。

而BPM重在“提升”。所以企業(yè)組織的終目的應(yīng)該是以某種服務(wù)方式為顧客“增加價值”，通過關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵和核心流程，從“計劃、部門、崗位、制度、績效、報表、IT”七個方面運作或者優(yōu)化流程，進(jìn)而消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動。通過對流程中的非增值活動(“環(huán)節(jié)”)進(jìn)行清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合，即“ESIA”來系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。

為何ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能合理地完善質(zhì)量管理？

一，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)融入了組織完善質(zhì)量管理的

一切商品或服務(wù)項目全是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)來反映消費者，可是假如出示和適用制造的組織體系管理不完善，就不太可能始終如一地制造出考慮消費者規(guī)定的商品。更是因為這些方面的關(guān)心，造成了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)--質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的造成。

二，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)較能體現(xiàn)防患于未然的指導(dǎo)方針

在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的基本要素中，著重強(qiáng)調(diào)了全過程控制，即ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)建在全部工作中全是根據(jù)全過程來進(jìn)行的那樣一種了解基本上。換句話，全部商品（服務(wù)項目）品質(zhì)也全是在商品產(chǎn)生全過程中產(chǎn)生的，要控制產(chǎn)品品質(zhì)務(wù)必控制全過程，控制全過程較能體現(xiàn)防患于未然那樣一種優(yōu)良的質(zhì)量管理觀念。