初級(jí)茶藝師茶藝技能-整體服務(wù)水平的提高新一代茶藝館是新生事物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮下，必然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要立于不敗之地，除了堅(jiān)持高品位的文化特色外，還需不斷提高整體的服務(wù)水平。由于面對(duì)的是較高層次的服務(wù)對(duì)象，要求茶藝服務(wù)人員和管理人員具備比一般服務(wù)行業(yè)更高的文化素質(zhì)和服務(wù)水平，茶藝館從業(yè)人員通過(guò)自己的“講”和“做”，使服務(wù)對(duì)象得到精神和物質(zhì)文化的享受。

“講”和“做”是服務(wù)人員服務(wù)水平的具體表現(xiàn)，是茶藝服務(wù)人員文化素質(zhì)和操作技能的具體反映。茶藝館從業(yè)人員必須具備的服務(wù)技能是：對(duì)茶的歷史、栽培、加工制造、茶葉分類(lèi)與茶具、茶文化的知識(shí)有深入的了解。能熟練運(yùn)用與操作各種茶的沏泡。具備 與茶文化有關(guān)的中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本知識(shí)。具備良好的文化素質(zhì)。服務(wù)水平高低，直接關(guān)系到茶文化的傳播和企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，所以，茶藝館必須把提高服務(wù)水平作為“企業(yè)的生命”來(lái)認(rèn)識(shí)。

　初級(jí)茶藝師茶藝技術(shù)-服務(wù)目標(biāo)的挑選一定的客源是保持茶藝館生存的必要條件，從商業(yè)運(yùn)營(yíng)的視點(diǎn)看：“人旺”只有顧客多了，生意才會(huì)好，生意好了，企業(yè)效益天然會(huì)高。但在現(xiàn)階段，人們的文化修養(yǎng)、消費(fèi)水平存在較大的差異，優(yōu)雅的文化氛圍和淡清涼的消費(fèi)方式不可能立刻為大眾所承受，茶文化的普及有一段艱難曲折的歷程。所以，在服務(wù)目標(biāo)和客源挑選上，茶藝培訓(xùn)班應(yīng)該有所偏重。

　東西：茶壺、順手泡、茶盤(pán)、茶托、茶池(茶海)、茶洗、茶杯(品茗杯、功道杯、聞香杯)、茶針、茶勺、茶夾 茶壺(紫砂壺)，是泡茶的咯;順手泡，是煮水的;茶盤(pán)，是沏茶時(shí)用來(lái)放茶杯的。　　茶托，是客人面前用來(lái)放茶杯的;茶池，是放在茶盤(pán)下面用來(lái)放洗杯的廢水;茶洗，是一個(gè)大碗，用來(lái)洗茶杯的;品茗杯，是用來(lái)喝茶用的;功道杯，是在倒茶前，要把茶水從茶壺倒入公正杯，以后才倒入品茗杯的。聞香杯，是用來(lái)暖手和聞茶香的;茶針，用來(lái)通壺嘴;茶勺，是用來(lái)裝茶葉的;茶夾，就是用來(lái)夾住茶杯，進(jìn)行洗茶杯等作業(yè)進(jìn)程：溫壺，燙杯，裝茶，高沖，蓋沫，淋頂，洗茶，洗杯，分杯，低斟，奉茶、聞香、品茗。