IMS增值業(yè)務(wù)平臺簡介

語音接入增值業(yè)務(wù)云平臺，在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機(jī)房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實(shí)現(xiàn)對用戶接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護(hù)。

統(tǒng)一建設(shè)IMS增值業(yè)務(wù)云應(yīng)用服務(wù)平臺，覆蓋區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一匯聚到該平臺進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

IMS增值業(yè)務(wù)平臺組網(wǎng)說明

建立統(tǒng)一的IMS云平臺來實(shí)現(xiàn)IPPBX設(shè)備功能。該平臺建立后，業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一由一個平臺來提供，客戶有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，相當(dāng)于把分散到各IPPBX設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺上來承載和管理，另一方面此方案規(guī)避了核心網(wǎng)的風(fēng)險，同時也無需集團(tuán)公司制定規(guī)范。

IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應(yīng)用和服務(wù)。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語音流量都通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸還需要時間，但I(xiàn)P電話折射出的生命力預(yù)示這一領(lǐng)域會是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向。

分支機(jī)構(gòu)之間的長途電話通過廣域網(wǎng)傳輸就可以節(jié)途電話費(fèi)。

呼叫中心的功能

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。

自動統(tǒng)計(jì)話務(wù)流量

自動統(tǒng)計(jì)每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。

路由排隊(duì)分配功能

提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間分配到各座席。

短訊功能

本系統(tǒng)具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。