智能來電分配所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。

“順序分配”,可以保證客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。

“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，大限度做到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比時(shí)的公正。

實(shí)時(shí)清單查詢

所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼。

所有來電清單長(zhǎng)期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。

     400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號(hào)碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個(gè)沒有400電話的公司，已會(huì)讓人產(chǎn)生疑問。

      “400電話就是一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的十位數(shù)號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，無需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，簡(jiǎn)單來說，通過號(hào)碼管理后臺(tái)可以綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通”；400號(hào)碼是企業(yè)終身號(hào)碼,可以自由更換轉(zhuǎn)接的號(hào)碼。

400電話都有什么功能

1）400呼叫分析（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）　　    

   當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，并對(duì)使用情況提 供級(jí)分析。

2）400企業(yè)彩鈴　　

    企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。

3）IVR導(dǎo)航（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）　　

   客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。