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買賣成功后，記住維護好老客戶

許多賣家兄弟都是在與買家買賣完畢后，就把買家拋在腦后了。本來這是欠好的，新客戶會買你的寶物，下次也許還會來，因而，在對待一次消費的客戶，賣家就要做好售后作業(yè)及客戶的保護。偶然給他們發(fā)些如特價，清倉或許上新貨的促銷信息，導(dǎo)致他們的重視以及回想。不要買賣一筆就把他們拋下，他們也許還在張望，還在拉人看還在思考當(dāng)中，所以，千萬記住要把買家當(dāng)兄弟，能夠把他們的旺旺建成一個顧客群，或許把他們的一些特殊情況記下來，方便今后給他們選擇款式。

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淘寶搜索引擎對風(fēng)格價位統(tǒng)一的店鋪照顧有加，而店鋪混亂如小超市的都慢慢沉寂了。千要不要以為中小賣家就不用去管風(fēng)格人群了，不管是什么層級的店鋪，統(tǒng)一風(fēng)格價位都是必須的。

風(fēng)格統(tǒng)一不是說只賣一個品類，而是說你的大多數(shù)產(chǎn)品都對應(yīng)著這個風(fēng)格，而且風(fēng)格要穩(wěn)定，不要變來變?nèi)?，以女裝為例，一個店鋪可選的風(fēng)格就有很多種：歐美風(fēng)，日韓風(fēng)，民族風(fēng)，文藝小清新風(fēng)，英倫風(fēng)，手工原創(chuàng)風(fēng)，淑女風(fēng)，復(fù)古風(fēng)，網(wǎng)紅模式等等。選擇一個適合自己的，在選款和裝修上面都往這個風(fēng)格靠，并堅持一段時間，系統(tǒng)對你店鋪清晰的定位就出來了，而屬于你的人群也就確定了。

想做好運營，要有挖掘賣點的能力。賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費人群。在我的主圖和詳情中用到商品的核心賣點，并可以用使用前后對比的形式很直觀的表現(xiàn)出 來。當(dāng)然，運營沒必要會設(shè)計，但是挖掘賣點并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。