我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求，采用計算機相關技術(shù)開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水平等幾個方面對客戶進行實時的采集，并且有詳細的意見導航功能，還可以利用先進的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)。

    窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。

窗口服務電子評價器功能特性：

★ 窗口服務電子評價擁有USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。

★ 接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

★ 顧客只需一鍵點評窗口服務質(zhì)量，窗口服務電子評價液晶屏上會及時顯示點評結(jié)果；4鍵的點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。

★ 防重復及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，窗口服務電子評價只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設置。

★ 窗口服務電子評價上界面可顯示含員工照片、工號、姓名的信息，也可自定義宣傳廣告、通知等信息。

★ 窗口服務電子評價上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。

★ 利用控制窗口評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”，辦理結(jié)束時按“結(jié)束鍵”，由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關數(shù)據(jù)）。并且窗口服務電子評價伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）

如江多媒體評價系統(tǒng)二次開發(fā)的功能

1. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時功能。

2. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時功能。

3. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的計時數(shù)據(jù)收集功能。

4. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的計時數(shù)據(jù)收集功能。

5. 新增從客戶評價交互終端點擊“您好”，至再次點擊“請評價”的時間統(tǒng)計功能。

6. 新增從客戶評價交互終端點擊“請稍后”，至再次點擊“你好”的時間統(tǒng)計功能。

7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO

8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO

客戶評價交互終端功能

1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；

2. 按叫號器提示鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候！”的語音；

3. 按叫號器評價鍵，客戶評價交互終端發(fā)出：“你好！請對我的服務給予評價！”的語音；

4. 客戶即可用手指觸摸對應評價按鍵，評價成功，客戶評價交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。

評價結(jié)果：評價成功后，數(shù)據(jù)會通過叫號器實時上傳至服務器BS后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

客戶滿意度評價器

    廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，公司生產(chǎn)排隊叫號機、液晶評價器、觸摸查詢一體機、客戶滿意度評價器、廣告機。擁有各行各業(yè)使用案例，產(chǎn)品可定制開發(fā)，可軟件對接。公司產(chǎn)品所有配料都選用行業(yè)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。

    客戶滿意度評價器支持多種模式運行，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應對各種復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和應用場景。

1、單機模式：員工工號牌的顯示和切換需要手動在客戶滿意度評價器上設置，或在后臺系統(tǒng)中設置；支持多種評價方式可供選擇變更；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。

2、受控模式：電腦安裝客戶端軟件（窗口服務評價系統(tǒng)），有員工操作客戶端上的控制按鍵發(fā)起對服務質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集；客戶滿意度評價器支持多種評價方式可供選擇變更；支持廣告播放區(qū)域可發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動字幕；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持員選擇業(yè)務，簽到簽退考勤。

3、多人模式：多個員顯示在一臺窗互終端上，點擊某一個員頭像即可對員工做出評價；界面頭像可顯示4個到10個；客戶滿意度評價器支持加載制定url的網(wǎng)頁、問卷調(diào)查、公告、文檔信息等；客戶滿意度評價器支持評價拍照、防惡意評價、規(guī)避內(nèi)部員工自我評價；客戶滿意度評價器支持廣告播放區(qū)域可以發(fā)布圖片、視頻、文字、滾動文字；支持使用脫機模式。

    如果您對我們的產(chǎn)品感興趣，請聯(lián)系圖片上方的聯(lián)系方式。