系統(tǒng)集成

對(duì)于信息化起步階段的用戶來講，單系統(tǒng)應(yīng)用就足夠了，但對(duì)于已經(jīng)有相當(dāng)信息化基礎(chǔ)的高i

端OA用戶來講，如何與ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成、信息集成、門戶集成，如何與HR系統(tǒng)進(jìn)行

組織集成、用戶集成，如何與即使消息進(jìn)行消息集成，甚至如何進(jìn)行數(shù)據(jù)拆分和重建等成為

思考的因素之一。

但集成是把雙刃劍，缺少標(biāo)準(zhǔn)接口而完全定制開發(fā)的集成，又可能給升級(jí)、系統(tǒng)性能、項(xiàng)目

周期等帶來風(fēng)險(xiǎn)和隱患。因此考察OA系統(tǒng)時(shí)，重點(diǎn)研討標(biāo)準(zhǔn)接口能力和產(chǎn)品化機(jī)制成為要

點(diǎn)。

移動(dòng)應(yīng)用

隨著手機(jī)操作系統(tǒng)和CPU的持續(xù)升級(jí)、隨著wifi無線的普及和手機(jī)帶寬的持續(xù)擴(kuò)容，通過手機(jī)

、平板電腦實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公，已經(jīng)成為可能，尤其是高層管理者，通過移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)

時(shí)間碎片的應(yīng)用成為關(guān)注點(diǎn)。

OA產(chǎn)品配置

通過OA廠商氣質(zhì)考察一關(guān)的OA廠商，還要看其OA辦公系統(tǒng)的詳細(xì)配置。其具體功能配置能

夠很好地處理企業(yè)日常工作、核心業(yè)務(wù)，以及與其他系統(tǒng)之間的整合集成，同時(shí)滿足企業(yè)未

來發(fā)展對(duì)OA開放性、管理性、維護(hù)性的要求，自然是CIO的理想之選。 　一般來講，OA辦

公系統(tǒng)的基本模塊包括：協(xié)同工作、表單應(yīng)用、公文管理、電子郵件、文檔管理、計(jì)劃管理

、公共信息等。如果以給企業(yè)帶來價(jià)值大小的緯度對(duì)所有OA功能模塊評(píng)估的話，基本上遵

循80：20定律，其中工作流程模塊、協(xié)同工作模塊、項(xiàng)目管理模塊為企業(yè)帶來的了80%的價(jià)

值，其余的模塊帶來20%的價(jià)值。CIO需要重點(diǎn)考察工作流程、協(xié)同工作、項(xiàng)目管理的技術(shù)

水準(zhǔn)，成為產(chǎn)品選型的不二選擇。

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)CRM系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)（GIS）、Webservice、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)客戶關(guān)系管理產(chǎn)品?！伴_放性和標(biāo)準(zhǔn)性”數(shù)據(jù)孤島、信息孤島、應(yīng)用孤島，已經(jīng)成為多年信息化建設(shè)后的后遺癥，而解決這些孤島的關(guān)鍵因素在于開放，解決這些孤島的效率取決于標(biāo)準(zhǔn)化。移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的客i戶資源管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī)。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣，在公司的局域網(wǎng)里進(jìn)行操作，也可以在員工外出時(shí)，通過手機(jī)進(jìn)行操作。移動(dòng)CRM主要實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常出差在外，以便隨時(shí)隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機(jī)版管理軟件，客戶只需下i載手機(jī)版軟件，然后安裝在手機(jī)上就可以直接使用了，同時(shí)賬戶就用電腦申請(qǐng)的組織名和賬戶名就能直接使用該系統(tǒng)，這樣客戶不僅可以隨時(shí)查看信息，而且也可以通過手機(jī)給公司內(nèi)部人員下達(dá)工作指示，同時(shí)也可以使用平臺(tái)所提供的所有功能了。

CRM是一種基于Internet的應(yīng)用系統(tǒng)。CRM既是一種嶄新的、國i際領(lǐng)i先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。它通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求終達(dá)到企業(yè)利潤i大化的目的。

鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮(zhèn)江地區(qū)企業(yè)數(shù)字化管理而努力。