所謂服務(wù)，對保安人員來講，就是指在整個保安業(yè)經(jīng)營活動過程中,要樹立服務(wù)意識，強調(diào)服務(wù)意識，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)藝術(shù)。保安服務(wù)雖然是一種特殊的社會服務(wù)，與社會上其他服務(wù)相比，存其具體工作中的深化和體現(xiàn)是必不可少的。從保安服務(wù)公司這一方面來講，要始終把自己放到服務(wù)者的位置上去，這不僅是一種工作性質(zhì)的確定，更是一種經(jīng)營之道?？梢哉f，社會上的任何行業(yè)，包括企業(yè)、國家行政機關(guān)及其長官和職員，誰服務(wù)得好，誰就經(jīng)營得好，誰就能獲得社會的承認，從而也就可能成為時代和社會的“幸運兒。
小區(qū)物業(yè)保安服務(wù)規(guī)范：員工上崗前，應(yīng)該先仔細檢查著裝，做到儀容儀表整齊，佩帶好工牌，并帶好對講機等必備用品后，方可上崗。員工上崗接班時，應(yīng)按交接班制度的規(guī)定，認真做好交接工作，與交班員工共同進行崗位巡視，詢問上一班情況及待處理問題，對存在的問題，必須問明情況，做好物品接收工作，在完全了解崗位情況以后在交接簿上簽名認可后上崗。員工下崗前，應(yīng)作好本崗位的工作記錄，認真做好與下一崗的交接工作，與接班人員共同進行崗位巡視，對崗位上曾發(fā)生的問題，認真與接班人員交代楚，物品移交清楚，在接班員工簽字認可后，方能下崗。
保安主要工作職責(zé)：防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故，從事保衛(wèi)治安工作的人。應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“Private Security Industry私人安全公司”，日本稱為“警備會社”，中國古代稱為近身士衛(wèi)，如包青天的展護衛(wèi)，及代客運送財物的鏢局。商場保安，職責(zé)：檢查各商戶的消防及治安情況，對商戶的違規(guī)行為進行勸阻、糾正、制止；檢查商戶裝修施工、裝修人員；做好商場內(nèi)防火防盜工作；維護停車場秩序。