弱電系統(tǒng)維保服務級別

     針對以上系統(tǒng)的維護每次技術服務請求或故障報修分為三種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統(tǒng)運行的關鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。

全d面加急服務：指軟硬件故障對全部系統(tǒng)的運行產(chǎn)生關鍵性影響，導致應用系統(tǒng)無法正常運行或系統(tǒng)癱瘓的情況。

加急服務：指軟硬件故障對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生部分影響，導致個別信息點業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運行不構成關鍵影響的情況。

常規(guī)服務：指對系統(tǒng)有構成影響的技術服務請求等。

弱電工程方案設計思路

    弱電系統(tǒng)方案設計時必須綜合考慮到管理使用的特性，行業(yè)特點、人員結(jié)構與層次和日常需求，從智能建筑的本質(zhì)出發(fā)，充分考慮到各方面的功能需求、突出部分技術亮點，同時做好系統(tǒng)以后的升級，擴展的預留和不同功能配置的選項，便于用戶靈活使用，選擇在行業(yè)內(nèi)可比性較高、經(jīng)過大規(guī)模使用、穩(wěn)定且可靠的主流的產(chǎn)品，以保障弱電系統(tǒng)總體結(jié)構上優(yōu)i質(zhì)、技術上先進可行、經(jīng)濟合理。

弱電工程與土建總包的配合

土建總包單位為弱電總包單位進場所需的場地、水、電等工作、生活條件提供方便。

弱電總包單位遵守土建總包單位制訂的對工地管理的各項規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。

為保證本工程弱電對外有足夠的通道，根據(jù)弱電方要求，預埋網(wǎng)絡、電信、廣電等進入大樓的通道。

為配合有關弱系統(tǒng)的安裝，在建筑方面預留部份設施，墻體及樓板孔洞預留及設備基礎等。

在實際施工前，與配合土建預埋工程單位進行已安裝工程作技術交底并以書面形式確認有關預留的設施可滿足本技術文件范圍內(nèi)施工的要求。如有需要，將提供進一步預留設施的資料。